Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ayant récemment acheté un kit de connectivité, je me retrouve dans l'impossibilité de le configurer.
Sur iOS un message m'indique : "Nos services sont actuellement...
Bonsoir Sandro
Si le Kit est installé en Suisse, il faut demander à Somfy Suisse de le supprimer, et ensuite il faudra que Somfy France l'intègre dans ses serveurs.
Que de...
Bonjour,
Mon link n'étant plus détecté, je l'ai supprimé, ce qui a supprimé tous les accessoires. Mais je n'arrive toujours pas à le réinstaller. Est -ce que je dois supprimer...
Bonsoir Annick
Surtout ne supprimer pas votre compte, ça n'a rien avoir.
Quel age a votre Link. ?
Lorsque vous débranchez le Link, la Led blanche reste t'elle allumée ?
Bonjour,
Ce week-end mon lin clignoté. J'ai vérifié l'appli et il m'était mis que le link n'était plus connecté. J'ai essayé de le reconnecté en vain.. J'ai momentanément...
Bonsoir Fred
Sur le premier écran de Somfy Protect, en haut il y a le site d'installation; par défaut MAISON. Cliquer dessus pour voir si il y a un autre site d'installé.
Bonjour,
Je suis bloqué lors de l'installation du link à l'étape "etape appuyez brievement sur le bouton sur le coté du link
attendez que la led au centre du link clignote...
Serge, le Wifi intelligent pour peu qu'il le soit bascule automatiquement sur le meilleur réseau.
Votre réseau 4G ou 5G est meilleur que votre Wifi sinon il n'y aurait pas de...
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l'application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.
J'ai bien...
Bonjour,
Je suis bloqué lors de l'installation du link à l'étape "etape appuyez brievement sur le bouton sur le coté du link
attendez que la led au centre du link clignote...
Bonsoir Serge
Le réseau intelligent c'est le passage automatique du WIFI à la 4G.
Visiblement votre Wifi n'est pas de bonne qualité et le smartphone passe automatiquement en...
Bonjour,
Du jour au lendemain ma centrale protexiom de 2012 s'est mise a ne plus répondre, clavier indiquant "transmetteur absent.
J'ai fait un reset sur la central en...
Bonsoir Carlos
Il faut réinitialiser le module IP pour restaurer les paramètres réseaux.
Si vous voulez protéger votre module IP pour qu'il fonctionne encore longtemps...
Bonjour,
je dispose d'une home alarm advanced composée entre autres de 13 Intellitag et d'un relais radio.
Le relais radio a un niveau radio au maximum. J'ai un intellitag...
Bonsoir Cédric
Si vous êtes passé de Protexiom a Home Alarme vous n'avez pas du faire de calcul.
Pour remplacer une Protexiom HS on trouve au alentour de 900 voir 1000€ la...
Bonjour,
J'ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.
Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à...
Bonjour,
je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l'application. La procédure va pratiquement à son terme...