Bonjour,
J'ai recu ma centrale avec Link Essential.
Le tout branché depuis 24h00 mais si je fais un essai de coupure de courant aucun voyant sur la centrale et impossible de...
Remy la différence entre le Link Classic et le Link Essential c'est justement l'accès à la batterie.
Suivez cette FAQ et vérifier votre batterie
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Tahoma classic ne fonctionne pas sur l'Apple Watch (watchOS 10). Un message apparaît indiquant Use your iphone to log in first. Que faire ? Attendre la MAJ de...
Bonjour,
Depuis le programme Androïd Tahoma, j'ai ajouté mon moteur Elixo Smart io.
La Box Connectivity kit-box (mini Tahoma) était à l'origine assez loin de l'antenne du...
Bonjour Philippe
Si votre Kit de connectivité est a proximité immédiate de votre box internet ou de tout autre matériels éméttant des ondes, il faut l'éloigner d'au moins 1m
Bonjour,
Tahoma classic ne fonctionne pas sur l'Apple Watch (watchOS 10). Un message apparaît indiquant Use your iphone to log in first. Que faire ? Attendre la MAJ de...
Bonjour Jérôme
Cette application sera obsolète dans 3 jours. Voir lien ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3080180-tahoma-v2-nouvelle-application#:~:text...
Bonjour,
Nous avons acheté une maison et les anciens propriétaires nous ont laissés leur système d’alarme. Nous avons donc changer de box et créer un compte à notre nom mais...
Bonjour Elodie.
Contacter l'ancien propriétaire et demander lui de supprimer le Link sur l'application Somfy Protect.
Sinon, poster le N° MAC du Link et attendez qu'un Yello...
Bonjour,
J'ai recu ma centrale avec Link Essential.
Le tout branché depuis 24h00 mais si je fais un essai de coupure de courant aucun voyant sur la centrale et impossible de...
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom
Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...
Bonjour Rodrigues
Votre box internet est visiblement bloquée suite a une mise a jour.
Il faut faire un retour au paramétrage usine pour la débloquer et refaire l'ouverture...
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Merci pour le retour.
Ca permet de consolider les solutions.
Comme je suis dans la même configuration que vous, j'ai activé la visibilité du badge qui reste a la maison sur...
Bonjour,
Mes capteurs ne déclenchent pas l’alarme
Seul 2 capteurs sur 8 fonctionnent
J’ai déjà réinitialisé les capteurs, supprimés, réinstallés mais ça ne fonctionne pas...
Bonjour Lionel
Pour contacter Somfy il y a plusieurs solutions.
La Hotline payante dont vous trouverez le N° de téléphone à la fin de ce lien
https://www.somfy...
Bonjour,
Après l'installation de 15 volets roulants, j'ai déballé la box connexoon, télécharger l'application en scannant le QR code de la mini notice et suivi les...