JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème conection
Bonjour, problème de conection au cloud somfy après avoir recherché et testé plusieurs méthodes toujours échec de conection au cloud comment faire cordialement Merci,Ok Allan Ce cas se produit quand le smartphone n'est pas connecté sur le wifi 2.4 de la box internet. Le plus simple c'est de désactiver le Wifi 5 le temps de l'installation... -
Alertes et images aléatoire avec le Module de connectivité pour visiophones sur un V500
Bonjour, Etant possesseur d'un visiophone V500, et souhaitant pouvoir voir qui sonne à distance, j'ai ajouté le Module de connectivité pour visiophones sur mon V500. J'ai bien...Je ne pense pas qu'il y ait un problème avec les Wifi. Maintenant l'évolution que vous avez sur votre ensemble c'est le module connecté. Vous pouvez essayer d'enlever le... -
Alertes et images aléatoire avec le Module de connectivité pour visiophones sur un V500
Bonjour, Etant possesseur d'un visiophone V500, et souhaitant pouvoir voir qui sonne à distance, j'ai ajouté le Module de connectivité pour visiophones sur mon V500. J'ai bien...Bonjour Olivier La modification que vous n'avez pas faite s'appelle l'hiver et le froid. Quel type de fils de connexion avez vous utilisé ? Poster une photo de la connectique. -
problème de mise à jour SW du LINK ?
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme. Elle est connectée . Par contre, la mise à jour SW du LINK ne se fait jamais ( version 1.5.6). La version courante à jour devrait être...Bonjour Jean-Pierre Il faut que le SAV vous remplace votre Link, il y a trop d'écart entre sa version et la version actuelle. Attendez qu'un Yello prenne contact avec vous sur... -
Pas de notification d'alarme ?
Bonjour, Je possède un système "Somfy Home Alarme" depuis maintenant 1 an et demi et hormis quelques problèmes au début avec les Intellitags tout fonctionne correctement...Avec l'arrivée du froid il peut y avoir des anomalies mais pas a ce point. Poster une photo de l'intellitag ouvert pour que le numéro de série soit visible et attendez l'aide... -
Message "un équipement mérite votre attention" sans raison ?
Bonjour, J'ai le message "un équipement mérite votre attention" qui est affiché sans raison, j'ai lancé un diagnostic, changé de réseau wifi comme il est indiqué dans...Désolé je n'ai pas d'autres recommandations. Attendez l'aide d'un Yello -
Box Raildin déconnectée
Bonjour, Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai...Merci d'avoir essayée. Poster le numéro de PIN de la Tahoma et attendez l'aide d'un Yello. -
Pas de notification d'alarme ?
Bonjour, Je possède un système "Somfy Home Alarme" depuis maintenant 1 an et demi et hormis quelques problèmes au début avec les Intellitags tout fonctionne correctement...OK Philippe l'intellitag de votre salon est à l'ouest. Il faut faire la procédure de recalibrage. Si après le recalibrage le défaut persiste, c'est qu'il y a du métal à... -
Message "un équipement mérite votre attention" sans raison ?
Bonjour, J'ai le message "un équipement mérite votre attention" qui est affiché sans raison, j'ai lancé un diagnostic, changé de réseau wifi comme il est indiqué dans...Pour vider le cache d'une application sur Iphone, il faut supprimer l'application et la réinstaller. -
Panne Module GSM et SAV
Bonjour, Je rencontre un problème avec la batterie GSM de mon Alarme Somfy Protexiom. Sur l'interface utilisateur, le module GSM est noté comme étant absent. J'ai...Alexis si la batterie est gonflée il faut la débrancher, car elle est peut être en court circuit.
