Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à un changement de piles (alcalines), l'écran de ma Telis6 (hors garantie) reste allumè et plus aucune touche ne réagit. D'enlever puis remettre les piles...
Bonjour Jean Jacques
Avant de mettre la télécommande au recyclage, essayez d'enlever les piles pendant 24h pour que les courants résiduels disparaissent.
Ensuite remettez...
Bonjour,
Propriétaire depuis 8 ans d'une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J'en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne...
Bonjour Christian
J'espère que vous n'avez pa acheté le même Link.
Le nouveau Link Essential qui fait la même chose que l'ancien est disponible sur la boutique et la...
Bonsoir j'ai une tahoma switch j'ai mis l'application sur mon téléphone j'ai tout mais volet sur l'appli mais rien ne fonctionne pouvez vous m'aider Cordialement Christophe
Rebootez votre box internet.
En cas de coupure de courant, il arrive que la Tahoma redémarre plus vite que la box internet et la connexion ne se fait pas correctement.
Bonjour,
Pourriez-vous me donner la certification pour une alarme que je viens de commander suite à la demande de mon assurance ?
Home alarme advanced.
Certification lié à l...
Bonjour Francois
Si vous êtes resté chez le même opérateur, vous pouvez remettre dans le paramétrage de la nouvelle box, l'ancien nom de Réseau et l'ancienne clé wifi...
Bonjour,
Je récupère une maison équipée d'une Tahoma qui contrôle les volets. Quelle est la procédure à suivre pour lier la centrale (déjà enregistrée par l'ancien...
Bonjour,
Suite a orages et coupures de courant le message suivant s affiche :
erreur de pilotage .une erreur est survenue lors du pilotage de vos équipements ?
code pin...
Bonjour,
Pourriez-vous me donner la certification pour une alarme que je viens de commander suite à la demande de mon assurance ?
Home alarme advanced.
Certification lié à l...
Bonsoir
Ci joint l'explication officielle.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203545062-Nos-syst%C3%A8mes-sont-ils-certifi%C3%A9s-NFA2P-
Pour votre assurance...
Bonjour,
J'ai une Somfy HC 2 installé et acheté il y a 5 ans.
Je voudrais connecter les modules suivantes Somfy Protect achté en juin 2023 :
- IntelliTAG ( indiqué Myfox...
Bonjour,
Suite a orages et coupures de courant le message suivant s affiche :
erreur de pilotage .une erreur est survenue lors du pilotage de vos équipements ?
code pin...
Bonjour J-Louis
Commencer par rebooter votre box internet.
Si c'est une Tahoma V2 vérifier le cable RJ45 et resynchroniser là
https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s...