Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'incident Somfy le link de mon filleul s'est désynchronisé.
Depuis je l'ai récupéré (il la supprimé de son compte) et tente de l'aider.
Néanmoins une...
Bonjour,
Link avanted ne trouve pas le wifi alors qu'il n'y a aucun problème avec la Tahoma après de nombreux essais, brancher débrancher, la box fonctionne très bien et le...
Bonsoir
Ci joint la procédure pour faire un Reset du Link.
(Il faut absolument que le transfo d'alimentation du Link soit en direct sur une prise de courant. Sur une multi...
Bonjour,
J'ai installé cette caméra pour surveiller les abords de la maison.
J'ai remarqué que la caméra détectait sur le chemin principal de mon terrain ( à environs 10m)...
Je ne fait que vous donner les informations qui sont écrite sur la documentation.
Distance de détection, 8 m. Angle de détection, 130°
Pour les gilet jaune je ne sais pas...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison.
j'aimerai savoir comment effacer mon compte somfy connect ou alors changer l'adresse mail relier à cette tahoma
Merci
OK Bruno.
Par contre vous ne pourrez pas la réactiver avec l'application Tahoma Classic.
Obligation d'utiliser Tahoma By Somfy avec les pertes de fonctionnalité indiqués...
Bonjour,
Mes équipements HUE sont bien visibles dans la Tahoma Switch et fonctionnent depuis l'application HUE.
Par contre impossible de les gérer dans la Switch et les...
Bonjour,
Je constate un problème récurrent de fiabilité de connexion sur votre serveur, qui m’empêche d’utiliser le visiophone à distance.
Voici ma configuration : réseau...
Luc vous avez survolé mes réponses. regardez la copie d'écran.
Le problème de connexion, il y a des posts depuis 2018 date a laquelle je suis arrivé sur le Forum.
A priori...
Bonjour,
Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0
Merci,
Bonsoir
Si vous avez le Link Rond Classic qui se branche directement sur une prise, quand vous le débranchez la Led doit rester allumer très longtemps.
Si elle s'éteint...
Bonjour,
En fait, je souhaite partager une résolution de problème que j'avais depuis longtemps, sans trouver de réponse dans les forums. Pour l'instant le problème semble...
Bonjour
Le Link non, mais le transfo il y a de grande chance.
Si vous avez un transfo de smartphone assez puissant (3A) vous pouvez le mettre à la place.
Autre piste...
Bonjour,
Je constate un problème récurrent de fiabilité de connexion sur votre serveur, qui m’empêche d’utiliser le visiophone à distance.
Voici ma configuration : réseau...
Luc j'ai oublié de répondre a l'un de vos questions.
Le nombre de post qui semble non résolus n'est pas un bon indicateur.
A mon grand regret, on ne vient sur le Forum que...
Bonjour,
Dans le menu configuration, le message suivant s'affiche : "Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION."
Un Reset a...
Bonjour
Vous êtes sur une Tahoma V2 avec connexion RJ45.
Il n'y a pas de configuration de mémorisé, par contre la Tahoma ne fonctionne que sur les prises RJ45 compatible...