JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pourquoi je ne reçois plus les SMS de notification ?
Bonjour, Je ne reçois plus les SMS de notification sur mon alarme PROTEXIOM GSM. J'ai changé la batterie du module: cela n'a rien changé. J'ai démonté le module GSM et cela...Je m'en doutais Grégoire Oui ils peuvent bloquer la ligne mais ils ne le reconnaitrons pas. Les conditions d'utilisation sont claires, pas d'utilisation dans un composeur... -
erreur au niveau du serveur ?.
Bonjour, Depuis quelques semaine ma femme et moi n’arrivons plus à gérer les volets a distance. Après vérification, je n’arrive pas à accéder au serveur somfy Connect...Bonjour Victor Vous avez rebootez votre box internet pour obliger le matériel a se reconnecter ? -
Serveur indisponible dans le menu "Mes Equipements"?
Bonjour, Mon système semble fonctionner normalement mais quand je vais dans l'application dans le menu "Mes Equipements", j'ai un affichage "Serveur indisponible. Veuillez...Bonjour Thierry Rebootez votre box internet pour obliger le Link a se reconnecter. Vous pouvez aussi débrancher le Link et maintenir appuyer le bouton sur le coté jusqu'à... -
Pourquoi je ne reçois plus les SMS de notification ?
Bonjour, Je ne reçois plus les SMS de notification sur mon alarme PROTEXIOM GSM. J'ai changé la batterie du module: cela n'a rien changé. J'ai démonté le module GSM et cela...Bonjour Grégoire Quel opérateur pour la carte SIM ? -
Comment récupérer les intellitag que j'ai supprimer?
Bonjour, Suite au remplacement de la pile impossible de recalibrer intellitag. Que J'ai supprimer. Je ne sais pas comment faire pour faire fonctionner. Mode d'emploi...Bonjour Guy Si l'intellitag n'apparait pas à l'insertion de la pile quand vous débutez une installation sur Somfy Protect c'est qu'il est HS. Ca arrive si on attend le... -
Perte de mon adresse mail et mot de passe Somfy protect
Bonjour, Je dois me reconnecter sur le programme Somfy protect, mais je n'ai plus ni adresse mail ni mot de passe correspondant lors de la mise en place de ce boitier. Je ne...Bonjour Gaëlle Vous ou le nouveau propriétaire devez poster sur le Forum le N° MAC du Link ou de la Caméra pour qu'un Yello réinitialise l'installation. -
Impossible d'acitver/désactiver l'alarme via l'application
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l'application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l'état...Merci pour le retour Stéphane Pour éviter de réveiller le quartier quand ça arrive, activer sur votre box internet le pilotage extérieur qui permet de la rebooter à distance. -
Problème de connexion avec mon équipement one+
Bonjour, Depuis ce matin vers 8h il y’a un problème de connexion avec mon équipement one+ ! L’alarme semble être activée mais impossible de lire la vidéo surveillance en...Bonjour Yoann Les box internet dispose d'un pilotage a distance pour pouvoir les rebooter quand on n'est pas a domicile. Cette fonction qu'il faut activer permet de régler... -
Camera outdoor clignore rouge en alarme ?
Bonjour, Depuis quelques temps sur une de mes trois caméras quand je mets sous surveillance l’une des trois, la diode rouge clignote alors que sur les deux autres elle reste...Bonjour Didier Pas de problème avec le passage à la fibre c'est que le tuyau qui change, l'internet est le même Sur la documentation Rouge Clignotant c'est Caméra connectée... -
Appairage Thermostat connecté radio v2 clignote rouge ?
Bonjour, Nous avons passé notre week-end à essayer d'appairer le thermonstat au récepteur. Le récepteur clignote bien vert mais au lieu d'avoir le thermostat avec le voyant...Bonsoir Chloé Il vous manque juste le pilotage a distance. Le thermostat lui fonctionne en locale avec la chaudière. Le Yello vous a donné la procédure de réinitialisation...
