JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pile du badge qui s'épuise en deux jours?
Bonjour, Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer) A savoir que mes badges...Jonathan, c'est un problème de marge de tolérance dans la fabrication par moulage. Ils n'ont pas le choix ils doivent reconcevoir le badge pour qu'il soit fiable tout en... -
Thermostat connecté pile se vide en 2 jours
Bonjour, Les piles de mon thermostat connecté se vide en 2 jours avec des piles de grande marque mais également avec des piles moins cher. Comment procéder ? J'ai rapproché la...Bonsoir Julien Le thermostat n'est censé se connecter aux serveurs Somfy que toutes les 5mn justement pour économiser les piles. Je pense que le votre cherche a se connecter... -
compte somfy erreur serveur?
Bonjour, quand je suis sur mon compte Somfy (voir copie écran mon somfy),dans mes application je sélectionne TAHOMA. a l'ouverture de TAHOMA je note mon identifiant et mon mot...Bonsoir Christophe L'accès a Tahoma via le Tableau de bord ne fonctionne que pour la Tahoma V2 en forme de vagues. Si vous avez bien une V2, il faut vider le cache de votre... -
activation thermostat somfy?
Bonjour, Je n'arrive pas à activer mon thermostat somfy. Merci,Bonsoir Kévin Indiquer le message d'anomalie et le N° de série (PIN) du thermostat. -
Thermostat connecté filaire V2 et géolocalisation
Bonjour, Pourriez vous me dire si pour la fonction géolocalisation, il faut souscrire un abonnement "Somfy" en complément. Concrètement, est-ce que l'option "géolocalisation"...Bonsoir Jean-Marc La fonction géolocalisation n'est pas payante. -
Thermostat connecté filaire V2 et fiabilité
Bonjour, Je viens vers vous car j'envisage d'installer un thermostat connecté filaire mais quelques anomalies semblent récurant et je souhaitais avoir votre retour...Bonsoir Jean-Marc Les désagréments que vous évoquez existent également chez les autres marques, sauf qu'il n'y a pas de Forum en Français pour les remonter. Par contre pour... -
activation intelligente et parametrage tel
Bonjour, je n'arrive pas a avoir de notification intelligente sur mon téléphone. Je possède une Tahoma Switch J'ai installé 2 cameras une indoor et une outdor ce mois ci, je...Bonsoir Christophe. Pour que l'activation intelligente fonctionne il ne faut qu'un smartphone par compte utilisateur Somfy. On ne connecte pas non plus la tablette qui reste a... -
ALARM ADVANCED XL je n'arrive pas à l'installer?
Bonjour, Je viens d'acheter une Alarm Advanced XL que je n'arrive pas à installer. Le link semble bien installé mais lorsque je veux installer la sirène, j'ai une fenêtre...Bonsoir Philippe Commencez par rebooter la box internet pour obliger le Link a prendre une nouvelle connexion. -
Ajout d'un utilisateur mais connexion impossible session expirée, Pourquoi ?
Bonjour, J'ai ajouté mes enfants comme utilisateur pour gérer mon alarme Home. Cependant ils n'arrivent pas à se connecter à l'application SOMFY Protect avec leurs identifiants...Désolé j'ai pas d'autre pistes. Il faut attendre l'aide d'un Yello de Somfy. -
Poster le numéro de série (PIN) pour qu'un Yello puisse regarder sur les serveurs.
