Manque d'appareils dans la liste d'installation

Bonjour Thomas.
Le problème apparait effectivement pour certains utilisateurs et pour l'instant seul les Yellos de Somfy semble avoir la solution d'où l'impossibilité de vous aider.

Pour mon investigation personnelle, avez vous créez un site particulier sur Somfy Protect, ou avez vous installez sur le site par défaut Maison ?

Bonjour JACKY M,
J'ai fait la configuration sous l'application Android, sur maison et ai rentré mon adresse précise.
Cela pourrait avoir un lien ?
Espérant que cela pourra se résoudre rapidement en effet avec juste une sirène intérieure de configuré je vais pas aller loin .
Merci pour votre retour.
Bien cordialement
Thomas

Merci pour le retour Thomas.
Vous êtes sur la configuration standard.
L'adresse ne détermine en rien le matériel a installer.

Je viens d'installer un deuxième site avec le nouveau Link Essential et je n'ai pas ce problème.

Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main.

Bonjour Thomas
Je vous donne le lien pour revenir à l'ancienne version de Somfy Protect au cas ou ça débloque le problème
https://m.apkpure.com/fr/somfy-protect/com.myfox.android....

Par contre je vous met en garde sur l'installation d'un système d'alarme avant de partir en vacances.
Je peux vous assurer que vous allez passer de très mauvaise vacances, car ce système nécessite des réglages d'affinement comme les sensibilités avant d'avoir la fiabilité attendu.

Finalement j'ai été contacté par l'assistance somfy qui m'a indiqué que mon link était défectueux, il effectue un remplacement en SAV. Merci à eux pour leur efficacité.
Vous avez raison je pense comme vous , je pensai faire l'installation complète et mettre en service 1 detecteur de mouvement et 1 camera intérieure en évitant les intellitag qui demande j'imagine des essais et reglages plus approfondis
Merci Jacky M pour votre expertise.

Merci beaucoup pour tout ces précieux conseils,
J'ai effectivement un chat je ne mettrais donc pas la caméra en détection de mouvement, pour les détecteurs de mouvement je vais aviser suivant la sensibilité et reglage disponibles..., je finirais finalement peut être par mettre que les intellitag en positon verticale ( même si ils sont déjà collé à l'horizontal actuellement , il me semble avoir vu des adhésifs de rechange. ) configurés en baie coulissante, avec un faible sensibilité. J'ai une porte d'entrée en alu avec cadre bois je pense que c'est mieux de toute façon.
Idem pour ma porte de service en PVC je préfère ne pas prendre de risque de déclenchements intempestifs.

Idem pour moi. Je viens de dépenser 800€. Intellitag impossible à installer, détecteur intérieur sirène extérieur clavier alarme incendie qui n’apparaissent pas. Comment faire ?

Bonsoir Matthieu
Si vous êtes sur android, supprimer Somfy Protect et installer l'ancienne version avec le lien suivant
https://m.apkpure.com/fr/somfy-protect/com.myfox.android....

Merci pour votre retour. Je suis sur IPhone malheureusement

Matthieu poster le N° MAC du Link ainsi que la version du firmware

Bonjour j'ai le même problème après plusieurs tentatives d'installation. Seuls quelques appareils figurent dans la liste des équipements à ajouter, et je n'arrive pas à appairer les tags sur des baies vitrées. Comment faire pour créér un ticket ou être pris en charge par un.e "yellow"? Merci de votre aide

@Thomas, sauriez vous me partagez le lien pour déclarer le problème auprès de Somfy ?
@Matthieu, qu'en est il de votre côté? J'ai exactement le même problème. Je suis sous Android et j'ai essayé d'installer une appli antérieure, mais rien ne change.
Sébastien