Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma platine de rue ne répond plus. (Pas de sonnerie, pas d'image, température non affichée...)
Elle fonctionnait pourtant très bien depuis 3 ans...
Bonsoir Gilles
Vous avez donné vous même la réponse.
Si ça marche en cablage court c'est que la ligne qui relie la rue à la maison est HS. Humidité, rongeurs, ou affaissement...
Bonjour,
J'ai une centrale d'alarme Protexiom de 2010, je voudrais la faire modifier en incluant un module GSM comme ce fut le cas sur les modèles de 2013/2020 ?
J'ai souvenir...
Bonsoir Eric
Cette centrale n'est plus au catalogue.
Elle est remplacée par Home Keeper.
Seul les détecteurs sont repris, il faut changer tout le reste.
Bonjour,
je souhaite pouvoir utiliser la télécommande Nous (NOUS-LZ4) sur ma switch afin de pouvoir gérer des éclairages ou des scenario, elle est en zigbee 3.0.
hélas je...
Bonjour,
Je viens d’acheter une box TaHoma sur eBay. Et quand je saisis le code pin. Ça me dit qu’il n’existe pas. Je suis surpris.
code PIN: 1233-2193-1992
Cordialement
Bonsoir Patrick
Vous avez achetez une Tahoma réservée a un autre pays.
Elle ne pourra pas s'installer sur les serveurs Français.
C'est le problème avec Ebay.
Bonjour,
Suite à un changement de box par la box fibre de Free (free box delta), je n'accède plus à l'interface de mon alarme via l'application IOS Alarme. Quand je suis chez...
Bonsoir Jérome
Votre module IP est HS.
Avec les caractères spéciaux dans le nom de serveur, l'alarme ne peut pas envoyer son adresse IP au serveur DNS de SOMFY.
Si vous êtes...
Bonjour, quand notre Alarme Home Alarm Advanced fait sonner la sirène (suite détection par ex.), je reçois un SMS et un MAIL (sur mon téléphone). Il sonne comme un SMS ou un...
Bonsoir Nicolas
Consulté cette FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/8082997670557-Comment-param%C3%A9trer-les-alertes-critiques-sur-Android-
Bonjour,
Voici mon problème :
Lorsque j'ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le...
Bonjour,
Mon thermostat contrôlant mon poêle en fonctionne pas correctement.
La température est bien au dessus de la consigne et pourtant le récepteur envoi l'ordre de...
Maxime pour moi votre thermostat ne pilote pas le Poêle.
Je suis sur que si vous débranchez le boitier de contrôle le poêle continue de chauffer.
Sur les poêles modernes il...