Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon alarme protexiom 600 par le modèle Home Advanced
- pourrais je reconnecter mes volets qui sont en techno I/O et mes lumières qui sont en...
Bonsoir Michel
Voici les éléments qui vous manque.
Home Alarme Advanced n'est pas une box domotique.
Elle intègre simplement dans ses scénarios de sécurité la possibilité...
Bonjour,
Mon Link Advanced n'arrivait plus à se connecter au Wifi depuis 3 jours (alors que tous les autres appareils fonctionnent bien eux). J'ai donc essayé supprimer...
Bonjour, je n'arrive plus à accéder à ma centrale à distance. En local OK et les ports sont bien ouverts. je vois que ma centrale a attribué une IP différente que j'avais mis...
Bonsoir Patrice
Réinitialiser le module IP et laisser lui l'adresse IP qu'il a reçu de la box internet. ( la modification indiquée par Somfy est obsolète avec les nouvelles...
Bonjour,
Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0
Merci,
Bonsoir Abdel
je vous ai donné la FAQ pour repasser en wifi.
Si vous avez supprimé le compte Somfy avant de supprimer le Link dans l'application comme c'est indiqué, vous...
Bonjour,
Mon Link Advanced s'est déconnecté hier du wifi (leds bleues allumées fixes). Seul équipement déconnecté. J'ai redémarré le wifi, tenté de redémarrer et reinitialiser...
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Bonjour,
Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0
Merci,
Pas de problème particulier sur cette box.
On peut faire une optimisation du wifi 2.4 en forcant le mode "N" (802.11n) voir copie écran.
Sinon je vous joint la procédure...
Bonjour,
Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0
Merci,
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans.
Sauf...
Bonjour Jérome
Le Link utilise une eSim et son activation est automatique si vous installez le Link en mode Wifi.
En cas de coupure du wifi la bascule sur GSM s'effectue...
Bonjour,
Je viens d'installer une Home alarm Advanced et j'ai pas mal galéré avec l'installation d'un intellitag sur un VELUX.
D'abord, ce type d'ouvrant n'est pas déclaré...
Bonjour Jérome
Il faut l'installer en lui indiquant que c'est une fenùêtre coulissante, ce qui n'active que le détecteur de choc.
La détection d'ouverture utilise une...