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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • 263 meilleures réponses (1%)
  • App tahoma switch ios se fige

    Bonjour, Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de...
    PAULET J.
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    OK. Désolé pas d'autre idée. Vous avez déjà fait toutes les recommandations habituelles. Attendez l'aide d'un Yello.
  • caméra hors tension

    Bonjour, depuis deux jours ma caméra Somfy protect ne s'allume plus ! Je précise qu'elle est bien branché sur secteur et que la tension à était mesurée au niveau du boitier...
    Stéphan P.
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    Bonsoir Stéphan Poster le N° MAC de la caméra pour que les Yellos puissent regarder sur les serveurs.
  • Flux video de la caméra indoor inaccessible

    Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
    Arnaud
    Arnaud

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    Bien Suji maintenant je m'explique. Dans votre premier post vous n'avez donné aucune informations sur les tests que vous aviez pu faire et vous indiquez avoir 4 autres caméras...
  • Flux video de la caméra indoor inaccessible

    Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
    Arnaud
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    Je vous ai juste répondu sur la nécessité du Cloud et je m'intérrogeais sur la mixité des caméras. Comme vous indiquez que ce n'est pas un problème de WIFI ou autres paramètres...
  • peut-on changer la batterie du link Home Alarm et l'adaptateur prise européenne?

    Bonjour, mon LINK home alarme ne fonctionne plus lorsqu'il n'est plus alimenté par le courant alors que la batterie est censée prendre le relais pendant 6 heures. J'ai acheté...
    Maxime L.
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    Maxime beaucoup de personne comme vous utilise le terme obsolescence programmé. Soit Juste une question vous changez de smartphone tous les combien de temps ? Comme votre...
  • Flux video de la caméra indoor inaccessible

    Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
    Arnaud
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    Bonjour Suji Le cloud est obligatoire. Pourquoi une Somfy et 4 TAPO. Ca vous oblige a avoir deux applications. Visiblement les TAPO répondent mieux a votre besoin; Revendez...
  • App tahoma switch ios se fige

    Bonjour, Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de...
    PAULET J.
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    Réseau Fibre ou ADSL ça ne change pas le problème. Le débit d'1 giga est théorique. Si vous voulez connaitre le débit de votre ligne cliquez sur le lien ci joint https...
  • App tahoma switch ios se fige

    Bonjour, Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de...
    PAULET J.
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    Bonjour Paulet Sur votre Iphone désactiver le WIFI pour obliger l'aplication a se connecter en 4G/5G Le problème est t'il identique ?
  • Dysfonctionnement camera outdoor

    Bonjour, Nous avons régulièrement des problèmes de connexion avec nos cameras outdoor. Le problème récurrent étant que lorsqu'on désactive l'alarme, les caméras ne...
    PH
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    Effectivement PH c'est du très haut de gamme. Vous dites que vos caméras étaient connectées chacune sur un point d'accès. Est ce que je doit comprendre que chaque point...
  • Dysfonctionnement camera outdoor

    Bonjour, Nous avons régulièrement des problèmes de connexion avec nos cameras outdoor. Le problème récurrent étant que lorsqu'on désactive l'alarme, les caméras ne...
    PH
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    PH avec des point d'accès WIFI en RJ45 vous ne devriez pas avoir autant de perte. C'est pas des points d'accès chinois a quelques Euros ?
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