JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Somfy Kit de Connectivité déconnexions
Bonjour, Depuis l'installation de mon kit de connectivité il y a quelques jours , celui ci se déconnecte régulierement chaque nuit, Led rouge clignotante. Il est nécessaire...Bonjour Il faut éloigner le Kit de tout matériel électronique, box internet, box TV, les TV connectées sont également source de perturbations. i ça ne suffit pas, vérifier... -
Sirène intérieure Home Alarm non reconnue ?
Bonjour, Impossible de faire reconnaitre la sirène intérieur de ma centrale Home Alarme. Produit neuf, essai avec d'autres piles neuves, la sirène intérieure n'est pas...Bojour Votre produit est défectueux attendez qu'un Yello prenne en charge votre demande de... -
Comment faire pour rentrer le mot de passe wifi ?
,Bonjour, aucune amélioration, toujours impossible d'avoir la main pour rentrer le mot de passe du link! Tout se passe parfaitement bien, il me signale même que la connexion est...Bonjour Vincent Ce n'est pas vous qui entrez le mot de passe du Wifi mais le smartphone qui va passer les informations au Link Pour ça vous devez sélectionner dans la liste... -
thaoma switch
Bonjour, Je viens d'acquérir une Thaoma switch et j'aurais voulu mettre mon alarme dessus somfy protexiom de 2012 mais ça ne marche pas, y aurait-il un boitier à mettre entre...Bonjour Christiane Avec la Switch il n'y a que la Protexial qui peut se connecter. La Protexiom pouvait se connecter avec l'ancienne Tahoma V2 -
Réinitialiser MAC Camera outdoor
Bonjour, Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres) J’ai déjà contacté le propriétaire et...Bonsoir Adriaan Il faut juste le N° MAC de chaque Caméra. Vous pouvez les arrêter en attendant le retour des Yello. -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonsoir Christophe Si vous avez acheté votre Link après le 01 Janvier 2020 il est garantie 5 ans (avant c'est deux ans) Si il est sous garantie attendez la prise en charge... -
intellitag ne détecte pas le relais radio sur home alarm advanced ?
Bonjour, je dispose d'une home alarm advanced composée entre autres de 13 Intellitag et d'un relais radio. Le relais radio a un niveau radio au maximum. J'ai un intellitag...C'est vous qui choisissez. Soit vous l'installez sur le même site soit vous créer un site dédié. Par contre si vous créez un site dédié il faut une caméra avec sirène, alors... -
Pourquoi mon thermostat connecté radio n'affiche plus rien ?
Bonjour, J'ai mis en service en octobre 2018 un thermostat connecté radio pour piloter mon chauffage.Il a toujours bien fonctionné mais je viens de constater qu'il n'affiche...Bonsoir Dominque Essayez avec un autre jeu de piles pour vous assurez qu'il ne fonctionne plus. Après si c'est le cas attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de... -
Connexion à l' application TAHOMA Switch depuis un PC
Bonjour, je cherche à me connecter à ma box TAHOMA depuis mon PC cela ne fonctionne pas alors que ma TAHOMA est connectée et nouvellement paramétrée depuis mon smartphone qui...Bonjour Guillaume. Si vous avez une Switch l'accès PC n'existe pas. -
alarm home advanced et detecteur de fumée
Bonjour, je suis possesseur depuis 4 ans d un home alarm avec 2 detecteur de fumée. j avais il y a 2 ans demander si possible d avoir un kit pour basculer en home alarm...Seul un Yello de chez Somfy peut vous répondre sur ce sujet.
