Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une chaudière Modulens G depuis 2016.
Je l'avais connectée à ma Tahoma et cela fonctionnait normalement.
Début janvier la connexion était défecteuse, j'ai...
Bonjour Julien
La réinitialisation du boitier Modbus est dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3081201-reussir-appairage-tahoma-passerelle-dedietrich-chaudiere
Bonjour,
J'ai changé ma box fibre SFR depuis impossible d'utiliser l'appli smartphone à distance (en 4G) ! par contre, en wifi cela fonctionne bien !
nb : avant le chgt tout...
Romain vous êtes bien en IP V4
On part du principe que vous accédez bien en local à la centrale d'alarme http://alarmesomfy.
Si c'est OK de ce coté la, taper dans la...
Bonjour,
j'ai un nouveau numéro ip mais il se termine par 131 avant avec adsl c'était 234, mais ma box autorise de 10 à 150, dois je changer mon adresse ip mais avant dois je...
Non Monique pas de problème avec Orange.
Le type de box n'est qu'informationnelle
Comme vous venez de changer de Box il vaut mieux appliquer le post ci joint
https://forum...
Bonjour,
J'utilise une caméra Somfy One depuis plusieurs années sans problème. Depuis quelques jours le voyant près de l'oeil de la caméra s'est mis à clignoter en blanc. La...
Bonjour,
j'ai un nouveau numéro ip mais il se termine par 131 avant avec adsl c'était 234, mais ma box autorise de 10 à 150, dois je changer mon adresse ip mais avant dois je...
Bonjour Monique
Vous pouvez garder cette adresse.
Par contre vous n'indiquez pas l'opérateur car il y a des subtilités
Opérateur FREE il faut demander sur internet une...
Bonjour,
J'ai changé ma box fibre SFR depuis impossible d'utiliser l'appli smartphone à distance (en 4G) ! par contre, en wifi cela fonctionne bien !
nb : avant le chgt tout...
Bonjour Romain
Si votre installation SFR est récente il faut demander à SFR de vous mettre en IPV4. Toutes les nouvelles installations sont en IP V6.
(Passage de CGNAT à NAT...
Bonjour,
J'utilise une caméra Somfy One depuis plusieurs années sans problème. Depuis quelques jours le voyant près de l'oeil de la caméra s'est mis à clignoter en blanc. La...
Bonjour Guy
Si la caméra se connecte ne serais ce qu'un instant ,il est fort possible que l'alimentation de la caméra soit fatiguée.
Remplacer l'alimentation de la caméra...
Bonjour,
Étant propriétaire d'une Tahoma V2 depuis septembre 2022, j'en suis hyper ravi. Depuis j'ai fait l'acquisition d'un Iphone, bien mal m'en a pris de vouloir commander...
Bonjour Jean-Michel
En attendant qu'un Yello vous vienne en aide essayer cette solution
Connectez vous sur le tableau de bord (lien ci joint), aller dans Mes informations...
Bonjour,
Je rencontre 2 problèmes avec les badges de l alarme somfy.
1er problème, je ne reçois pas de notification de présence et absence.
Dans l historique cela...
Bonjour Jessica
L'actvation intelligente ne fait pas afficher la présence des badges ou des utilisateurs.
C'est chaque utilisateur de Somfy Protect qui doit coché...
Bonjour,
Hier link hs, acheté en 2019 donc faut en racheter.
Chose faite. Et là plouf c'est ma caméra indoor qui devient HS ! Tout mon équipement va me lâcher ? Suis partie...
Bonjour Nathalie
Seule les matériels avec batterie non interchangeable sont dans ce cas ( C'est comme les smartphones d'entrée de gamme)
Si votre caméra avait une batterie...