JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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maintenance des serveurs chez Somfy cette semaine?
Bonjour, Mon thermostat connecté s’est déconnecté plusieurs fois depuis hier et quand je clique pour le réappairer au bout de 10mn rebelotte Je clique sur « si le problème...Bonjour Je pense que le bandeau vert en haut de l'écran est explicite. -
Grésillement module IZYMO ON/OFF
Bonjour, J’ai branché le module IZYMO pour allumer/éteindre une lumière mais il y a un grésillement continue qui provient du module. J’ai le même comportement avec un deuxième...Bonjour Yohan Commencez par essayer les solutions de test qui sont dans le post que vous mentionnez. -
Plus d'accès à ma TAHOMA
Bonjour, Je n'ai plus accès à ma Tahoma sur l'app quand je rentre mon login et mdp , l'app me propose nouvelle installation ou connexion à une existante Quand je veux me...Bonjour Vous avez utilisez une autre adresse mail pour activer la box mais vous avez oublié laquelle. -
Codes installateur et utilasateur : 2222 et 1111 sont ils toujours d'actualité pour acceder à l'alarme?
Bonjour,apres changement de centrale reconnu en wi-fi sur la box,mais les codes d'acces 2222 et 1111 ne fonctionnent pas,remise à zéro de la centrale, merci pour votre réponse...Bonjour Francis Vous avez quoi comme alarme ? -
Mon link advanced n'est pas reconnu par l'application ; impossible de procéder à l'installation ?
Bonjour, L'application indiquait un équipement défaillant (mon link advanced). j'ai essayer de faire un reset, sans résultat, après un changement de piles. le bouton de reset...Bonjour Avez vous utilisez cette procédure de réinitialisation. -
Réinstallation link pour remplacement
Bonjour, Mon link est HS mais l'alarme est considérée comme connectée. J'ai acheté un nouveau link mais Qd je veux supprimer l'ancien link de l'application mais j'ai le...Bonjour Valere Soit vous attendez qu'un Yello désactive l'alarme, mais le plus rapide c'est de créer un nouveau site d'installation sur Somfy Protect en cliquant sur le nom du... -
Mise sous alarme inopérante en mode GSM
Bonjour, Suite à un coupure internet, mon link advanced a basculé en mode GSM. En rentrant chez moi le link a bien détecté l'ouverture de la porte d'entrée et a déclenché...Il faut effectivement reconfigurer le wifi du Link. Par contre je ne sais pas vous répondre pour la couleur des led. La procédure que je vous ait donnée est celle des... -
Camera v2 impossible à connecter au wifi 5 GHz pourquoi?
Bonjour, Je viens d’acquérir une caméra supplémentaire outdoor v2 je ne peux la connecter qu’au wifi 2,4 GHz, alors que vous annoncez des spécifications compatibles au 5 GHz...Vous avez parfaitement compris le principe. Au répéteur je préfère un point d'accès wifi et pour éviter de tirer des fils j'utilise du CPL. Comme j'ai encore une Free Mini... -
Mise sous alarme inopérante en mode GSM
Bonjour, Suite à un coupure internet, mon link advanced a basculé en mode GSM. En rentrant chez moi le link a bien détecté l'ouverture de la porte d'entrée et a déclenché...Bonjour Mathias Vous avez bien lu. En cas de coupure internet les badges et le clavier reste opérationnels. Le GSM ne fait relayer les messages mais ne permet pas de... -
Je continue de recevoir des norification d'activation intelligente même si elle n'esg plus activée
Bonjour, J'ai désactivé tout ce qui concerne l'activation intelligente au sein de l'application Somfy Protect pourtant je reçois de temps à autre des notification comme quoi...Vous n'avez pas compris la fonction Quand vous cochez l'option Activation Intelligente, ke système vous envoie un message si vous avez oublié d'activer l'alarme avant de...
