Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Erreur communication suite coupure de courant

    Bonjour, suite grosse coupure de courant quasiment tous mes appareils sont en "erreur de communication" (micro modules izymo IO, radiateurs IA, prises IO, volets...etc). Malgré...
    Franck B.
    Franck B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Débrancher la Switch. Rebootez la box internet Resynchroniser la switch avec la procédure ci jointe https://www.youtube.com/watch?v=40zIb5VVB9s&t=2s
  • Installation d’un module de connectivité sur v500 ?

    Bonjour, J’essaie d’installer un module de connectivité sur un v500 Connect mais j’ai toujours la LED qui clignote très vite et Faiblement et écran noir ?? Merci de venir...
    Claude D.
    Claude D.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Si vous enlevez le module de connectivité, le V500 fonctionne t-il correctement ?
  • Carte Sim free dans alarme protexial

    Bonjour, Free annonce la fin de la 2G pour septembre. J'ai une carte sim à 0 euros dans ma protexial. Est-ce qu'elle fonctionnera toujours après cette date ? Si non, il y...
    Bertrand F.
    Bertrand F.

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    Rien n'est récupérable, c'est bien pour ça que je vous propose une alternative .
  • Notification d'activation/désactivation de l'alarme

    Bonjour, Il y a plus de 8 ans, une utilisatrice écrivait ce qui suit : "À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une...
    Anonyme
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    Oui Céline vous avez la bonne. Je viens de retrouver la raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux mêmes réglage que moi et c'est cette raison qui m'a fait quitter Samsung...
  • Carte Sim free dans alarme protexial

    Bonjour, Free annonce la fin de la 2G pour septembre. J'ai une carte sim à 0 euros dans ma protexial. Est-ce qu'elle fonctionnera toujours après cette date ? Si non, il y...
    Bertrand F.
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    Pour la SIM je vous ai donné toute l'information que j'ai. Somfy n'ayant pas la main sur le module GSM, le test avec la SIM peut vouloir dire que le module est HS, mais c'est...
  • Notification d'activation/désactivation de l'alarme

    Bonjour, Il y a plus de 8 ans, une utilisatrice écrivait ce qui suit : "À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une...
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    Vous pouvez vérifier la version de votre application Il fait cliquer sur les 3 points puis sur aide
  • Carte Sim free dans alarme protexial

    Bonjour, Free annonce la fin de la 2G pour septembre. J'ai une carte sim à 0 euros dans ma protexial. Est-ce qu'elle fonctionnera toujours après cette date ? Si non, il y...
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    Oui ce qui n'est pas vraiment tgop. Comme vous parlez de changer l'alarme, vous n'avez pas vu sur le forum les différentes solutions pour conserver votre installation. Je...
  • Notification d'activation/désactivation de l'alarme

    Bonjour, Il y a plus de 8 ans, une utilisatrice écrivait ce qui suit : "À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une...
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    C'est quoi la référence de votre smartphone ?
  • Carte Sim free dans alarme protexial

    Bonjour, Free annonce la fin de la 2G pour septembre. J'ai une carte sim à 0 euros dans ma protexial. Est-ce qu'elle fonctionnera toujours après cette date ? Si non, il y...
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    Parfait. Il reste le problème des conditions générales de ventes de la SIM FREE a 2€ Interdiction de l'utiliser dans un automate. Free ne prévient pas mais black liste le...
  • Notification d'activation/désactivation de l'alarme

    Bonjour, Il y a plus de 8 ans, une utilisatrice écrivait ce qui suit : "À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une...
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    Bonsoir Si vous êtes sur Android Aller dans le paramétrage du smartphone (roue dentée) Applications Cliquer sur Somfy Protect Cliquer sur Notification Vous obtenez...
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