Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mes badges "arrêtent l'alarme sans changer l'état de la protection". Cela se fait en automatique lorsque je franchi la porte. Résultat, une...
OK mais essayez quand même ma solution.
Si elle marche vous êtes débloqué, si elle ne marche pas ça donnera des indications sur l'origine du problème aux Yellos.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mes badges "arrêtent l'alarme sans changer l'état de la protection". Cela se fait en automatique lorsque je franchi la porte. Résultat, une...
Bonjour Clément
Vous avez un problème de connexion internet.
Pour resynchroniser votre système, rebooter la box internet, attendez que la Led du Link soit Fixe indiquant...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexial et une freebox pop. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 4 jours où mon alarme a bien comme s'il n'y avait plus de courant alors que si et...
Isabelle c'est comme vous voulez.
Elle est disponible sur la boutique Somfy ou en grande surface de bricolage.
Par contre je pense que le kit RJ45 n'est que sur la boutique...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexial et une freebox pop. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 4 jours où mon alarme a bien comme s'il n'y avait plus de courant alors que si et...
Bonjour Isabelle
Vous n'avez pas que réinitialisé le module IP, car maintenant les ports de la box sont bien ouvert.
Le principal c'est que ça marche
L'alarme Protexial IO...
Bonjour,
Je cherche une sortie de câble connecté pour fonctionné avec ma box TaHoma.
Est-ce que par exemple celle de Legrand REF: 0 648 82 l'est ?
Merci,
OK Pascal
En complément, en cas de coupure de courant, certaine box internet sont très longue a rebooter, et le matériel Somfy est souvent plus rapide.
Comme il ne trouve pas...
Bonjour,
Je viens poser ma question sur le forum n'ayant pas trouvé de sujets identiques afin d'avoir des réponses techniques avancées sur le fonctionnement d'un système...
Nicolas le thermostat est seul ou vous avez une passerelle avec pour le connecter à Internet ?
Si vous n'avez pas de passerelle essayez de l'installer comme Thermostat IO sur...
Bonjour,
je suis dans l'impossibilité de me connecter à mon compte TAHOMA ,j'ai voulu modifier mon adresse mail (l'ancienne n'étant plus valide ) malgré le changement à...
Hycham vous avez lu la réponse que je vous ai faite?
Vous pouvez essayer de vous connecter autant que vous voulez. Changer l'adresse mail c'est comme supprimer le compte...
Bonjour,
je suis dans l'impossibilité de me connecter à mon compte TAHOMA ,j'ai voulu modifier mon adresse mail (l'ancienne n'étant plus valide ) malgré le changement à...
Bonsoir Hycham
L'adresse mail est aussi l'identifiant et vous ne pouvez pas la changer sans l'aide d'un Yello.
C'est pour ça que je recommande de ne pas utiliser une adresse...
Bonjour,
J'ai deja réglé au minimum la sensibilité de ma camera outdoor mais presque toutes les nuits quand un chat passe devant , je reçois une notification me proposant de...
Bonsoir Florent
Vous aviez la réponse en tête du post mais je vous la redonne.
Les caméras Somfy n'ont pas d'IA (Intelligence Artificielle)
Le réglage de sensibilité des...