JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Protexium - DNS SOMFY non synchronisé - port 80 fonctionnel mais pas le 443
Bonjour, Sur mon alartme Protexium, le port 80 est bien fonctionnel sur le réseau local et aussi via mon IP publique je n'arrive cependant pas à y accéder via le port 443...On n'utilise pas https en local. -
Notification sonore sur téléphone ?
Lorsque l’alarme se déclenche, la sirène fonctionne bien dans le bureau, mais la notification reçue sur mon téléphone Redmi/Xiaomi reste silencieuse dès que le téléphone est en...Bonjour C'est un paramétrage a faire sur le smartphone https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/8091411697053-Comment-param%C3%A9trer-les-alertes-critiques-sur-Android -
Info alarme désactivée par badge erronée
Bonjour, Nous sommes partis 10 jours, avec plus personne à la maison, et donc avec l'alarme activée. Le 10ème jour au matin, j'ai eu le message que moi-même ait désactivé...Bonjour Yvonnick. Dysfonctionnement du badge. Il faut le réinitialiser. Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettre la... -
Comment résoudre le problème d'une Outdoor caméra somfy qui se déconnecte du wifi ?
Bonjour, mon outdoor caméra achetée en février 2023 se déconnecte régulièrement du wifi. Aprés une réinstallation ,un déplacement du Link,elle fonctionne quelques heures et se...Bonjour Eric Effectivement ici c'est un forum d'entreaide utilisateurs et pas le SAV de Somfy. Pour joindre Somfy voici les coordonnées https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Problème d’ouverture du portail du moniteur
Bonjour, Nous avons un somfy v350 qui est installé depuis 1 an et demi et jusqu’à présent aucun problème. Depuis quelques jours nous ne pouvons plus ouvrir le portail et le...Ok. J'espère pour vous qu'il est encore sous garantie. -
Notification caméra outdoor?
Bonjour, j'ai installé 2 caméras somfy outdoor pour compléter mon installation somfy protect. Je reçois bien les notifications lorsque l'alarme est activée mais je ne reçois pas...La gestion des caméras a fortement changer dernièrement. Il faut attendre l'avis d'un Yello pour le mode nuit. -
les lampes HUE ne s’allument pas simultanément
Bonjour, Depuis quelque temps, un scénario sur ma TaHoma Switch fonctionne de manière anormale avec mes lampes Philips Hue. Configuration * TaHoma Switch * Pont...Nicolas dans votre ancien scénario vous virez les lampes et vous appelez votre scénario manuel. Rien de plus. Vous pouvez aussi dupliquer l'ancien scénario et modifier dans... -
Problème volet caméra interieur
Bonjour, Ma caméra intérieur à le volet qui se ferme mais qui ne s’ouvre pas je ne sais pas quoi faire Merci,Pas de solution a vous proposer. -
Programmation keygo rts elle ne se met pas en mode apérage en appuyant sur les boutons 2 et 4?
Bonjour, Impossible de faire clignoter la led en appuyant sur les touches 2 et 4 pas de bouton à l'intérieur. Je vous remercie pour votre aide. Recepteur lumière extérieur...Bonsoir C'est une contrefaçon. Vous l'avez acheté moins chère que chez Somfy, maintenant vous savez pourquoi. -
Problème volet caméra interieur
Bonjour, Ma caméra intérieur à le volet qui se ferme mais qui ne s’ouvre pas je ne sais pas quoi faire Merci,Bonsoir Olivier Essayez de réinitialiser la caméra. Si le problème persiste et qu'elle est toujours sous garantie, poster le N° MAC de la caméra et attendez l'avis d'un Yello.
