Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis ce matin vers 8h il y’a un problème de connexion avec mon équipement one+ ! L’alarme semble être activée mais impossible de lire la vidéo surveillance en...
Thibault quand la connexion n'est pas activé comment voulez vous que Somfy puisse vérifier quelque chose.
C'est le problème avec internet. Il n'y a pas de garantie de service...
Bonjour,
Aléatoirement, l'appel à partir de la platine de rue n'aboutit pas (pas de sonnerie, ni à l'intérieur, ni à l'extérieur) .Pour remédier à cette situation, il faut...
Bonjour Jean-Louis.
Je m'en doutais.
Pour moi le multi paires ne fait pas 0,6 mais plutôt 0.35.
Vous n'avez plus qu'à prendre une paire pour faire un fil et pour que ça...
Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
Bonjour Laurent
Indiquer les messages exacts que vous avez sinon on ne peut pas savoir l'origine du problème.
Pour le Link, débrancher le et maintenez appuyer le bouton sur...
Bonjour,
Depuis ce matin vers 8h il y’a un problème de connexion avec mon équipement one+ ! L’alarme semble être activée mais impossible de lire la vidéo surveillance en...
Bonjour Thibault
Si vous avez pris la précaution d'installer la gestion a distance de votre box internet, vous pouvez tenter de rebooter celle ci pour débloquer la situation...
Bonjour,
Depuis 10 jours j'ai des fausses alertes de mon intellitag de porte d'entrée et donc déclenchement de l'alarme, 5 fois entre hier et aujourd'hui dont 1h35 et 6h59 du...
Et justement si c'est bien le problème.
Vous avez essayé de laisser une boussole sur une plaque de métal. Au bout d'un mois elle ne donne plus le Nord.
Sur une porte...
Bonjour,
Je possède déjà le Somfy one plus.
Est-ce que je peux acheter un pack Somfy Home alarme advanced ?
Les deux seront ils compatibles?
Merci d’avance pour...
Bonjour, je viens d'installer la livebox 6 d'Orange et je n'arrive plus à me connecter sur mon compte Somfy et sur mon accès concernant les paramétrages de mon alarme Protexial...
Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi l'application Tahoma ne permet pas d'exécuter des scénario à partir d'un raccourci Siri.
Je comprends que depuis l'application maison...
Bonsoir Damien
Regardez le lien ci joint.
Par contre SIRI ne peut piloter que les matériels compatible Homekit cet à dire en technologie IO Home, Apple impose d'avoir le...
Bonjour,
Je souhaite acquérir une box tahoma Switch et compteur d’énergie pour selon la production des panneaux photovoltaïques et la consommation de la maison piloter le...
Bonjour,
Depuis 10 jours j'ai des fausses alertes de mon intellitag de porte d'entrée et donc déclenchement de l'alarme, 5 fois entre hier et aujourd'hui dont 1h35 et 6h59 du...
Bonsoir tOma
Le message ouverture détectée est envoyé par la fonction boussole qui se règle par le calibrage.
Baisser la sensibilité ne fait que diminuer la sensibilité aux...