JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Badge détecté plus entrée et sortie
Bonjour, Mon badge ne détecte plus mes entrées et sortie. Mon système et mon wifi est le même depuis plusieurs années. J’ai un intellitag sur ma porte d’entrée. J’ai tenté de...Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un yello. -
Problèmes de compte existant toujours pas réglé
Bonjour, Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Ça fait plusieurs jours que je...Bonsoir Pour les urgences voici le lien https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Pilotage chauffage en panne
Bonjour, Mon chauffage ne fonctionne plus car l appli Tahoma ne communique plus avec ma box alors que je peux fermer les volets avec l appli. J ai installé à nouveau l appli...Bonsoir Chafia Vous avez visiblement un problème de chauffage, mais comme on ne connait pas le type de chauffage et comment il est connecté ça va être difficile de vous aider... -
Radiateur ON/OFF via io control ?
Bonjour, Via Tahoma Switch, je souhaite pouvoir allumer/éteindre à distance mes radiateurs (thermor connectés Baleares II). Je ne parviens pour l’heure qu’à régler leur...Bonsoir Nicolas Par définition un radiateur connecté consomme de l'électricité de la même manière qu'une TV que vous avez arrêtée avec la télécommande. S'il n'y avait plus... -
Tahoma Switch - scenario vacances?
Bonjour, Pour gérer mes absences, j’ai essayé plusieurs choses, mais le fonctionnement m’échappe. (sur Tahoma Switch… L’ancienne version sur Tahoma classic était beaucoup plus...C'est bien ce je pensais. Moi je prononce "Aïe phone" pour avoir l'accent. Si vous n'avez pas d'Ipad ou d'Android a porté de main, attendez l'avis d'un Yello mais je crains... -
Tahoma Switch - scenario vacances?
Bonjour, Pour gérer mes absences, j’ai essayé plusieurs choses, mais le fonctionnement m’échappe. (sur Tahoma Switch… L’ancienne version sur Tahoma classic était beaucoup plus...Bonjour Jean Iphone ou Android ? Si vous êtes sur Iphone faite l'essais avec un Ipad ou un Android si vous pouvez. -
Problème pour éditer ma façade
Bonjour, Il y a peu de temps j'ai du faire un redémarrage usine de mon volet roulant solaire car il était impossible de le contrôler depuis l'application ou la télécommande...Avec le sceenshot c'est clair. Ce type de problème peut être lié au type de smartphone. Il y a des fonctions qui Bug sur Iphone, mais qui marche sur Ipad et sur Android au... -
Camera intérieure déclenche alarme
Bonjour, Est-ce que lorsque la camera intérieure détecte un mouvement, l'alarme est déclenchée ? Merci,Bonjour Louka Je sais pas. Avez vous l'option "Déclenchement Sirène" comme l'intellitag. -
Bug caméra outdoor indisponible
Bonjour, Je dispose d'une installation Somfy complète, avec notamment une alarme qui est équipée de 1 caméra indoor, et 2 caméras outdoor. L'une des caméras extérieur ne...Bonjour Joel Si la détection de votre caméra fonctionne correctement et qu'elle déclenche bien l'alarme, votre wifi n'est pas en cause. A priori le problème est uniquement... -
Probleme de deconnexion tous les jours des cameras indoor
Bonjour, Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai mes deux cameras indoor qui se déconnecte du wifi tous les jours, mais a des heures différentes l'une de l'autre. Ça fonctionne...Si c'est un répéteur sans fil le problème vient de lui. débrancher le répéteur et vous allez avoir la stabilité.
