JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Services actuellement indisponibles
Bonjour à tous, Depuis hier 18 juillet 2022, nous ne pouvons plus accéder sur deux de nos cinq Ipad/Iphone à l'application Tahoma Switch. Même en désinstallant et...Bonsoir Andre Si ça marche avec deux, c'est que le problème est dans les trois autres. Les mises à jours de l'OS des smartphones peuvent engendrer ce type de problèmes... -
installer link avec fibre ?
Bonjour, La fibre a été installer à mon domicile. Je n'arrive plus à connecter mon link. Que dois-je faire ? Merci,Bonsoir Philippe Fibre ou ADSL ça ne fait aucune différence. Si l'opérateur a changé la Box le WIFI a lui aussi changé et il faut réinitialiser le Link le reconnecter au... -
Comment retourner un article défectueux ?
Bonjour, J'ai acheté un start kit home alarm le 06/07. Le système ne fonctionne pas, j'ai été obligé de l'enlever. Les alarmes répétitives déclenchées sans raisons me polluent...Bonjour Eric Comme vous êtes en appartement vous avez une porte d'entrée en acier ou blindée. L'intellitag qui fonctionne comme une boussole ne peut pas fonctionner... -
Est ce que je pourrais trouver un yellow ?
Bonjour, Sur mon compte actuel je n'ai pas de box identifié lors de la création de celui ci j'étais chez free et je l'avais mal renseigné, serait il possible de le supprimer...Quand vous ouvrez les ports sur la box Orange la destination c'est tous les port. -
Piles faibles sirene extérieur home keeper pro
Bonjour, Suite defaut piles faibles, j'ai changé les piles mais le message d'erreur apparaît toujours ? Merci pour une réponsePortant il semble que vous ayez fait la bonne manipulation Voir le post ci joint qui traite du même message https://forum.somfy.fr/questions/1242195-acquitter -
Bug application visidom sur iOS
Bonjour, cela fait quelques mois que l’application visidom bug sur mes téléphones qui sont tous iOS 15.5 ( 3 iPhones 12 qui sont à jour).Quand je me connecte sur l’une de mes...Bonsoir Albin Somfy a arrêtez VISIDOM et il n'y a plus de maintenance sur l'application. La dernière mise a jour date de 2017. Plus vous montez de version ,sur vos... -
thermostat température doit être plus haute
Bonjour, voici mon problème je suis oblige de demander une température plus haute pour que ma chaudière démarre ex pour rafraîchir ma maison si je veux 24 je suis oblige de...Bonsoir Fabrice Difficile de vous aidez car vous ne dites pas la référence du thermostat -
Problème avec le compte Tahoma ?
Bonjour, Voilà je tente d'utiliser un Tahoma Switch avec mon nouveau portail battant à 2 vantaux. L'installateur m'a dit que l'application est "simple comme bonjour" à mettre...Bonjour Catherine La Switch ne fonctionne qu'avec le smartphone. Inutile de vous connectez avec un ordinateur ça ne marchera pas. -
Changement de box SFR pour free
Bonjour, J’ai une alarme protexiom gsm et j’ai une box SFR. Je souhaite changer de box et prendre là box delta de free. J’ai lu qu’il y avait des difficultés à changer les...Bonsoir Jean-Christophe Il faut demander à FREE une adresse IP Full Stack pour avoir accès à l'ensemble des ports. Sinon il faudra utiliser des ports autorisés par FREE et... -
Probleme connection Link?
Bonjour, Impossible de connecter le link du pack home Alarm. J’essaie depuis plusieurs jours. Ca bloque a la connection cloud Somfy. Numéro BU0110236DE213 Merci pour...Julien vous avez fait le test avec deux smartphones ? Si c'est bien le cas alors effectivement il faut qu'un Yello vous vienne en aide.
