JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème d'installation camera indoor
Bonjour, J'essaie d'installer une caméra intérieure Somfy Le processus fonctionne jusqu'à ce que la caméra se connecte au Wi-Fi (je vois la caméra enregistrée sur mon réseau...Elles n'arrivent pas à accrocher le WIFI. Poster le N° MAC des caméras. Vous pouvez aussi essayer de désactiver le WIFI 5 Ghz sur la box surtout s'il est paramétré sur le... -
_Programmation caméras?
Bonsoir Impossible de déconnecter mes cameras’ la programmation sur téléphone est impossible à supprimer’ je ne peut donc rien faire. Comment faire ? Merci de votre aide...Bonsoir André Vos caméras ne sont plus connectées. Il faut rebooter votre box internet. Quand vos caméras sont reconnectées, il ne faut pas appuyer sur la touche désactiver... -
camera extérieure reste en mode vie privée
Bonjour, Depuis aujourd'hui la caméra reste en mode VIE PRIVEE. Désinstallation, réinstallation OK jusqu'à l'écran LIVE pas d'image. Achetée le 18/02/20221, est-elle sous...Bonsoir Jean-Pierre La garantie est de 5 ans, mais poster le N° MAC de la caméra pour que les Yellos puisse vous aidez. -
Le thermostat ne déclanche pas la chaudière
Bonjour, Nous avons voulu remettre le chauffage en route ce week-end, mais le thermostat ne déclenche pas la chaudière. On a modifier la consigne de température pour qu'elle...Pas d'autres idées. Il faut attendre l'aide d'un Yello de Somfy -
Porte d'entrée connectée ?
Bonjour, Nous pensons installer une porte d'entrée connectée équipée du système Door Keeper (avec un cylindre pour serrure connectée), + un clavier numérique de commande, + le...Bonjour Jean-Claude Toutes les réponses sont ici https://www.somfy.fr/produits/1870660/door-keeper-blanc -
Problème d'installation camera indoor
Bonjour, J'essaie d'installer une caméra intérieure Somfy Le processus fonctionne jusqu'à ce que la caméra se connecte au Wi-Fi (je vois la caméra enregistrée sur mon réseau...Bonjour Mark Les mises à jour bloquent avec le paramétrage de certaine box. Si vous avez un deuxième smartphone, créer un point d'accès WIFI avec, puis connecter le... -
Comment déclarer l'IntelliTAG interne au Door Keeper dans le système Somfy Protect?
Bonjour à toutes et tous, Adepte des produits SOMFY je viens d'installer une serrure DoorKeeper (en remplacement de l'ancien modèle de serrure connectée). Je suis équipé...Jérémy ma réponse est toujours la même, mais je vais l'illustrer. Votre serrure est équipée d'un détecteur de chocs ou de vibrations (voir copie d'écran) Cette fonction vous... -
capot intellitag cassé au démontage ?
Bonjour , je viens de changer les piles sur mes 4 capteurs intellitag de mon alarme et en démontant les capots pourtant de manière douce, ils ont tous cassé au niveau des pattes...Bonjour Frédéric En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV utiliser du Scotch d'Electricien pour fermer et sécuriser vos capots -
Comment déclarer l'IntelliTAG interne au Door Keeper dans le système Somfy Protect?
Bonjour à toutes et tous, Adepte des produits SOMFY je viens d'installer une serrure DoorKeeper (en remplacement de l'ancien modèle de serrure connectée). Je suis équipé...Bonjour Jérémy L'autoprotection des serrures et autres matériels Somfy ne sont pas accessible à l'utilisateur final. En cas de problème de sensibilité, il faut demander ici... -
alarme somfy a reconnecter
Bonjour, je viens de changer d 'opérateur , e n'est pas la 1ere fois! chez sosh.. je n'arrive vraiment pas a reconnecter le link. je suis la procédure, j'ai essayé sur prise...Bonjour Jean-Marc Suivez-vous bien cette procédure https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-du-Link-
