Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s'allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de...
Bonsoir
Si elle s'éteint c'est un problème électrique.
Le transfo ne doit plus faire son job.
Quand il y a coupure de courant le Link coupe le WIFI pour économiser les...
Bonjour,
Suite à une intervention à mon domicile sur le tableau électrique par un professionnel, celui-ci a effectué une photo du tableau électrique comprenant le qr code et...
La Tahoma comme les systèmes Somfy ne peuvent pas être accédés en direct.
Il faut obligatoirement se connecter aux serveurs Somfy.
En résumer, il faut pirater Somfy pour...
Bonjour à la communauté,
Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.
J'ai redémarré le...
Bonjour
Débranchez là électriquement.
Faite en Reset de 30s (vidage de l'électricité restant dans le circuit)
Rebrancher la caméra et faite de nouveau un Reset de 30s.
Bonjour,
Je me suis absentée. Lors de l’activation du mode nuit, l’alarme intérieure a fait son bruit de validation d’activation plusieurs fois sans s’arrêter. J’ai désactivé...
Bonjour
Vous avez un badge ou le clavier qui dysfonctionne.
Pour les badges il faut les réinitialiser.
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton
Remettez la...
Bonjour,
Depuis qq jours l'alarme ne fonctionne plus (pas de mise en route possible et plus de son de l'alarme)
J'ai tenté de réinitialiser, mais au moment de récupérer la...
Si vous ne pouvez plus accéder à la centrale il faut réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Bonjour,
J’ai plusieurs intellitags qui se déclenchent lorsque le soleil chauffe la porte (d’entrée ou de garage) sur lesquels ils sont fixés.
Je le vois parce que ça...
Ok.
C'est un cas très particulier.
Si vous avez raison, les deux intellitags se déclenche simultanément sous l'action de la chaleur et pour le système c'est un sabotage car il...
Bonjour,
J’ai plusieurs intellitags qui se déclenchent lorsque le soleil chauffe la porte (d’entrée ou de garage) sur lesquels ils sont fixés.
Je le vois parce que ça...
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs.
J’ai 4 caméras Somfy au total :
2 caméras extérieures
2...
Bonjour,
Quel degré de liberté possède la motorisation de la camera intérieure et la camera extérieure? Axe vertical et horizontal.
Merci pour vos précisions,
Bonjour,
J’ai plusieurs intellitags qui se déclenchent lorsque le soleil chauffe la porte (d’entrée ou de garage) sur lesquels ils sont fixés.
Je le vois parce que ça...