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Link Somfy HS
Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s'allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.
Merci,
- Stephanie S.
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Bonjour Stéphanie
Pour un achat avant 2020 il est garantie 2 ans, après 2020 il est garantie 5 ans.
- Stephanie S.
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Merci. Donc plus garantie car acheté avant 2020. Mais quel est la solution car j' ai les détecteurs, alarme int, ext, badges qui ne fonctionnent plus en raison du link HS. Si je change la batterie du link, ça fonctionnerait ? Merci.
- Stephanie S.
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Bonjour
Suite à mon précédent post, sachant que mon link n'est donc plus sous garantie car acheté avant 2020, quelle solution ? est il possible de changer la batterie du link ? De racheter un link seul ? Merci
- JACKY M.
JACKY M.
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Stéphanie la batterie n'est pas remplaçable sur le Link
Vous pouvez achetez un Link individuellement. Maintenant il est garantie 5 ans
https://boutique.somfy.fr/link-pour-somfy-protect.html?ut...
- Maud F.
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Bonjour Stéphanie,
Pouvez-vous m'indiquer la date d'achat de votre Link?
Bonne journée,
- Stephanie S.
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Bonjour Maud,
Bonjour
Je n'ai plus la facture
le n° du link est BU0111005F82. Vous pouvez peut être retrouvé l'historique avec cette référence.
Merci de votre retour
Bonne Journée
Stéphanie
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Stéphanie,
Effectivement sans facture il n'est pas possible de procéder au retour SAV de votre Link.
Vous pouvez racheter un Link seul sur notre boutique :
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Somfy Link HS ? Alarme en service
Bonjour, Je soupçonne que mon Link est HS car depuis ce matin il m'est impossible de la désactiver. Le link ne clignote pas même après un changement de prise et un essai de...- Stephane L.
Stephane L.
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Bonjour Stéphane Vous êtes bien garantie ? Pour rappel, acheté avant le 1er janvier 2020 la garantie n'est que de 2 ans. A partir de 2020 elle est de 5 ans. -
Mon link est HS
Bonjour, J'ai installer une alarme chez les voisin de mes parents. Acheté sur le site somfy reçu et installé mardi 14 février. Depuis hier le link ne ce connecte plus au wifi...- cedric L.
cedric L.
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Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour, comment supprimer mon link HS avec l'alarme en service ?
Bonjour, J'ai besoin de désactiver mon link (HS) mon alarme étant encore active. N° mac e04f43015c58. Merci d'avance.- dario F.
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Bonjour Dario, Effectivement le service client est disponible par téléphone au 0820.055.055 (12cts/min) aux horaires suivants : 8h - 17h50 du lundi au jeudi et jusqu'à... -
Pourquoi Somfy protect connexion sans fil dysfonctionne aujourd'hui chez moi ?
Bonjour, Depuis ce matin 7h59 tous mes intellitags, sirènes et détecteurs affichent " La connexion sans fil avec EQUIPEMENT de votre PIECE ne fonctionne plus correctement"...- sylvie L.
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Bonjour Jacky, J'ai changé les piles il n'y a pas longtemps Finalement j'ai réinitialisé le link, je l'ai branché juste à côté de ma box, j'ai refait plusieurs fois le... -
Problème Link alarme home batterie
Bonjour, Je ne retrouve plus mon poste de ce week-end donc je me permets dans ouvrir un nouveau même si en lisant les autres sujets j ai déjà ma réponse mais cela me permettra...- Julien G.
Julien G.
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Bonjour Brigitte, Comment peut on vous aider au sujet de ce link qui semble avoir subit quelques dégâts ? Bonne journée
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