Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link Somfy HS

Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s'allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure SAV ? Merci. Cdt.

Merci,

Stephanie S.
Stephanie S.

Stephanie S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Stéphanie
    Pour un achat avant 2020 il est garantie 2 ans, après 2020 il est garantie 5 ans.

    Stephanie S.
    Stephanie S.

    Stephanie S.

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    Merci. Donc plus garantie car acheté avant 2020. Mais quel est la solution car j' ai les détecteurs, alarme int, ext, badges qui ne fonctionnent plus en raison du link HS. Si je change la batterie du link, ça fonctionnerait ? Merci.

    Stephanie S.
    Stephanie S.

    Stephanie S.

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    Bonjour
    Suite à mon précédent post, sachant que mon link n'est donc plus sous garantie car acheté avant 2020, quelle solution ? est il possible de changer la batterie du link ? De racheter un link seul ? Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Stéphanie la batterie n'est pas remplaçable sur le Link
    Vous pouvez achetez un Link individuellement. Maintenant il est garantie 5 ans
    https://boutique.somfy.fr/link-pour-somfy-protect.html?ut...

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Stéphanie,

    Pouvez-vous m'indiquer la date d'achat de votre Link?

    Bonne journée,

    Stephanie S.
    Stephanie S.

    Stephanie S.

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    Bonjour Maud,
    Bonjour
    Je n'ai plus la facture
    le n° du link est BU0111005F82. Vous pouvez peut être retrouvé l'historique avec cette référence.
    Merci de votre retour
    Bonne Journée
    Stéphanie

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Stéphanie,

    Effectivement sans facture il n'est pas possible de procéder au retour SAV de votre Link.

    Vous pouvez racheter un Link seul sur notre boutique :

    Link pour Somfy Protect

    Bonne journée,

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