Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...
La détection infrarouge ça marche de jour comme de nuit.
Quand c'est positif c'est la caméra qui vérifie si il y a des modifications dans l'image.
Est ce que vous avez...
Bonjour,
J'ai emménagé en emportant mon alarme Somfy sans rien faire de plus que d'emporter chaque élément. Impossible de réinstaller mon alarme à ma nouvelle adresse car pour...
Bonsoir Karine
Vous devez avoir toujours la même adresse mail.
Dans Somfy Protect allez dans .../Mes équipements.
S"il y a bien le Link, cliquez dessus et puis supprimez...
Bonjour,
Mon système d'alarme m'indique en permanence dans "Etat du système" de déplacer le link essentiel pour plusieurs de mes équipements.
Le link est au coeur de la...
Bonjour Reynald
Ce message indique que les piles des détecteurs sont en fin de vie
Changer les piles des intellitags concernés et recalibrer les si nécessaire, et pour les...
Bonjour,
Suite à un récent probléme avec ma tahoma switch j'ai reçu une nouvelle unité (prise en charge SAV) et vous en remercie, comment dois-je la réinstaller cependant...
Bonjour
J'en ai mare des fausses détections de mes deux caméras extérieures lorsqu'un insectes passe trop devant bim alerte, lorsqu'un oiseaux passe trop près pim alarme...
Bonjour,
Depuis un certain moment je n'est plus la possibilité de me connecter à l'application "Thermostat connecté" .
systématiquement, l'application me demande de scanner...
Bonjour Frédéric
Déconnectez vous de l'application Thermostat
Allez dans les paramètres du smartphone.
puis Applications
Cliquer sur l'application Thermostat de Somfy...
Bonjour,
Je possède une home alarme et j'ai voulu changer les piles des télécommandes mais le voyant des télécommandes ne cessent de clignoter, avez vous une solution...
Bonjour Charles
Enlever la pile.
Appuyez 5s minimum sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
Remettez la pile en prenant garde a ce qu'elle ne bouge pas avant de...
Bonjour
J'en ai mare des fausses détections de mes deux caméras extérieures lorsqu'un insectes passe trop devant bim alerte, lorsqu'un oiseaux passe trop près pim alarme...
Bonjour Jérome.
Si vous avez la version 1 c'est normal.
La version 2 dispose d'une IA pour analyser les formes.
Le réglage animaux ne fait que limiter la zone de...
Bonjour,
Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...
Bonjour,
Je suis en train de faire mon eclairage exterieur.
Pour cela je vais partir de mon cabanon de jardin car j'ai un tableau secondaire mais Je voudrais rajouter un...