JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Batterie secours
Bonjour, Mon moteur Dexoo Pro i/o semble perdre chaque jour la fin de course. J’ai l’impression qu’il refait un premier coup d’apprentissage presque chaque jour (ouverture...Bonsoir Julien Je ne suis pas un spécialiste des moteurs Somfy, mais vue la description que vous faite, il y a une chose qui génère le type de problème que vous avez. Pour un... -
Tahoma Switch, connexion impossible
Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...Bonsoir Alexandre Sur le Google Play Store vous avez bien pris la bonne application, car maintenant il y en a deux Tahoma classic pour l'ancienne et Tahoma pour la switch dont... -
Intellitags (x6) non reconnus par One+
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack Somfy One+ (avec 1 badge et 1 intellitag) + un pack de 5 intellitag. Le tout acheté via la boutique en ligne SOMFY France. J'ai...Bonjour Emmanuel Quand vous mettez la pile dans l'intellitag, l'application doit immédiatement vous indiquez quelle a détecté le matériel et elle doit vous demander de remettre... -
Problème Link à déplacer ?
Bonjour, Depuis hier, j'ai un souci avec mon alarme "Somfy Home Alarm". Dans l'application "Somfy Protect", à la rubrique "Mes équipements", au niveau de la ligne du haut...Guillaume, non je n'ai pas eu a redémarrer la Box. Comme Patrick j'ai un intellitag que je viens de revalider avec le Diag. Par contre je viens de regarder la consommation... -
Impossible de se connecter à l'alarme en local comme à distance ?
Bonjour, Je viens d'arriver dans ma maison, je n'ai pas eu de bip de confirmation que l'alarme était bien désactivée. J'ai pris mon ordinateur et j'ai essayé de me connecter à...Bonsoir Pascal. Je pense que les piles de la centrale sont... -
Problème Link à déplacer ?
Bonjour, Depuis hier, j'ai un souci avec mon alarme "Somfy Home Alarm". Dans l'application "Somfy Protect", à la rubrique "Mes équipements", au niveau de la ligne du haut...Patrick, au risque de casser un peu l'optimisme, ça va revenir, mais y a pas de délai précis. Alors en ce qui me concerne, je suis en dernière version 3.16.9 et j'ai ce... -
Impossible d’installer ma caméra somfy
Bonjour, Je viens de déménager et je ne peux plus installer ma caméra Somfy, le message me dit qu’elle est installé sur un autre compte. Comment faire Merci Merci,Bonjour Jean-Paul Si en déménageant vous avez changez d'opérateur internet et par conséquent d'adresse mail, il faut vous connectez sur Somfy Protect avec votre ancienne... -
Problème Link à déplacer ?
Bonjour, Depuis hier, j'ai un souci avec mon alarme "Somfy Home Alarm". Dans l'application "Somfy Protect", à la rubrique "Mes équipements", au niveau de la ligne du haut...Bonjour Patrick Lancez un Diagnostique (Les 2 flèches enroulées en haut a droite quand vous êtes dans le menu Etat du Système) et revalider un a un les éléments qui... -
Detecteur IntelliTag sur fenêtres et porte alu
Bonjour, j'hésite à acheter une Home Alarm XL de chez Somfy. Mes portes et fenêtres sont en alu. J'ai lu sur des forums que les intellitags risquaient de ne pas fonctionner...Bonjour Patrick Je suis complètement en phase avec Guillaume. Le problème signalé avec les détecteurs sur l'aluminium, vient des capteurs des alarmes de la gamme... -
Impossible de mettre en route la camera outdoor?
Bonjour, Nous avons installés une caméra outdoor. Electricité ok. Quand nous commençons l’installation lumiere bleu clignotant et nous suivons la procedure par...Désolé Gilles, je n'ai plus rien en stock. La course a l'évolution des Smartphones est devenu un véritable problème pour les fabricants de matériels connectés. Si vous...
