Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un soucis avec l'un de mes badges. En effet, la pile "GP" d'origine à commencer à "couler" dans la badge. J'ai eu un message me demander de changer la pile...
Bonsoir Jérome.
Vous avez bien fait la réinitialisation avec désinstallation du Badge comme dans l'image ci jointe ?
Dernière possibilité de résoudre le problème
Menu/Mes...
Bonjour à tous !
J’annonce, je suis un débutant de la sécurité et tout nouveau client SOMFY.
Je viens de récupérer ma maison neuve, équipée avec la TAHOMA pour mes volets...
Bonsoir Romain
Guillaume a parfaitement résumé les points forts et les points faibles.
J'ai une Home Alarme mais sans caméra et le position du Link est crucial si ont ne veux...
Je voudrais commander une prise electrique existante exterieur via une telecommande IO control. Puis je installer le micro recepteur IZYMO dans une prise electrique ou est ce...
Oui Cédric sauf que non dimmable implique un risque de voir les lampes toujours allumés. On appel ça le Scintillement.
Vous pouvez trouver des modules a ajouter dans le...
Bonjour,
Je rencontre un problème pour installer ma caméra outdoor (MAC 0076B107F4F0). Je précise que j'en est déjà une autre depuis plusieurs mois qui fonctionne très bien...
Bonsoir Christelle
Si votre caméra est bien installé sur Somfy Protect vous pouvez mettre la définition en SD, puis faire un redémarrage à partir de l'application.
Si ça ne...
Bonjour,
J'ai un lecteur de badge avec clavier et seul la carte fonctionne.
En effet ni le bracelet, ni le badge fonctionne pourtant j'ai bien fait la manipulation pour tous...
Bonjour Guillaume
Essayez de vous dépanner avec l'outil de diagnostique ci joint
https://www.somfy.fr/assistance/produits/serrure-connectee
Sinon vous avez aussi la FAQ ci...
Bonjour,
Je souhaite changer d’opération internet et je suis en sosh et souhaite passer en free
Vue que mon alarme a 7ans et que les nouvelles livebox ont évoluée, cela va...
Bonjour Sylvain
La principale contrainte concerne l'adresse IP Public de votre box.
FREE n'ayant plus assez d'adresse IP V4 Full Stack partage une IPV4 a travers 4 IP V6...
Je voudrais commander une prise electrique existante exterieur via une telecommande IO control. Puis je installer le micro recepteur IZYMO dans une prise electrique ou est ce...
Cédric il faut des lampes Led qui fonctionnent avec un variateur. On appel ça des lampes DIMMABLE.
L'Izymo ne coupe que la phase et les leds s'allument avec le retour de...
Bonjour,
Tout d'abord je m'excuse déjà pour ma question de novice absolue dans le domaine.
J'ai emménagé récemment dans une maison où le système protexiom est installé...
C'est bien ma question Pauline.
Si les deux câbles dénudés correspondent respectivement à 2 prises RJ45 dans les pièces, il y a moyen de déplacer la Freebox dans le garage...
Bonjour,
J'ai des soucis de sonnerie sur un visiophone V500, une fois sur deux les livreurs me téléphonent pour me dire que la sonnette ne fonctionne pas, forcément quand je...
Florian pour vous assurer que le problème vient bien du 'porte étiquette' qui sert de bouton, quand vous enlevez le bouton pouvez vous appuyez au fond pour voir si ça sonne et...
Bonjour,
J'ai des soucis de sonnerie sur un visiophone V500, une fois sur deux les livreurs me téléphonent pour me dire que la sonnette ne fonctionne pas, forcément quand je...
Florian, c'est simple. Si le produit sèche, il ne lubrifie pas.
L'huile de silicone laisse un film que l'on sent entre les doigts.
Personnellement je préfère le graphite qui...