Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 38730 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Détecteurs de mouvement HS (Home Alarm Advanced)

    Bonjour J'ai acheté un Pack Home Alarm Advanced Plus qui contient un détecteur de mouvement. Pendant la phase de test, le détecteur de mouvement est plutôt bien sensible aux...
    Arnaud G.
    Arnaud G.

    Arnaud G.

    Niveau
    1
    233 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Christophe la prise en charge par un Yello de votre problème est dans le post ci dessous https://forum.somfy.fr/questions/2741822-declenchement-intempestif-home-alarm
  • Déclenchement intempestif home alarm ?

    Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
    Quentin S.
    Quentin S.

    Quentin S.

    Niveau
    1
    128 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Christophe le Yello Frédéric vous a demandé quelque chose. Au lieu de faire des hypothèses répondez à ses questions si vous voulez de l'aide.
  • Compatibilité Intellitag ?

    Bonjour, Je possède une Protexiom Premier Gsm à laquelle je voudrais adjoindre des Intellitag, mais est-ce compatible ? Sinon, les remplacer par quoi ? Merci beaucoup par avance,
    Roger C.
    Roger C.

    Roger C.

    Niveau
    1
    644 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Roger L'intellitag n'est pas compatible Protexiom. Ci joint le tableau de compatibilité des accessoires par type de matériel. https://service.somfy...
  • Sonnette portier V250

    Bonjour, Je rencontre moi aussi un problème avec le bouton de sonnette sur la platine de rue qui ne fonctionne plus, la vidéo fonctionne ce qui exclut un défaut de branchement...
    Roger
    Roger

    Roger

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Roger Le fait d'avoir la vidéo ne garantie pas que les fils permettent de passer la puissance du signal de la sonnette. Le seul moyen de vérifier c'est de démonter...
  • Connexion Tahoma Switch au wifi

    Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma Switch. Je n’arrive pas à la connecter à mon réseau wifi. (Message: connexion impossible) J’ai bien dissocié le réseau 2.4 ghz du 5 ghz...
    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Benjamin Avez vous désactivé l'option WPS sur la Box Orange ? Votre smartphone détecte t'il bien la Swich en Bluetooth ?
  • Home Alarm Advanced : Choix WIFI ou GSM ?

    Bonjour, Je vais acheter le pack Home Alarm Advanced sans la caméra. J'hésite au moment de l'installation de paramétrer le système en souscrivant directement à l'abonnement...
    Laurent T.
    Laurent T.

    Laurent T.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Laurent Je voudrais pas vous casser le moral, mais c'est le même brouilleur qui annule le WIFI et le GSM. Pour le sabotage le risque est le même. A par ça les...
  • bug appli Tahoma Switch

    Bonjour les Yellows, J'ouvre un sujet pour vous faire remonter les bugs de l'application Tahoma by Somfy pour la Switch. ** Je vais compléter dans un autre message pour...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ha OK Guillaume j'avais pas compris. Pour le pont Hue il est connecté en RJ45. Pas de Wifi invité possible
  • Pack Potexiom Advanced GSM - Blanc (Veepee)

    Bonjour, Sur veepee, il y a actuellement une vente du pack potexiom Advanced GSM - blanc Modèle : 2401479|2400935 Je n'arrive pas à savoir si l'alarme extérieure est...
    Sébastien J.
    Sébastien J.

    Sébastien J.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Sébastien, le lien vers VEEPEE ne sert a rien il faut avoir un compte c'est pourquoi j'ai mis des copies d'écran. Il faut descendre dans la publicité pour voir le contenu du...
  • bug appli Tahoma Switch

    Bonjour les Yellows, J'ouvre un sujet pour vous faire remonter les bugs de l'application Tahoma by Somfy pour la Switch. ** Je vais compléter dans un autre message pour...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Guillaume c'est certain que la SWITCH dialogue en direct avec les protocoles IO RTS et Zigbee. Même si tu arrêtes ton WIFI quand tu va appuyer sur le bouton de la Switch pour...
  • bug appli Tahoma Switch

    Bonjour les Yellows, J'ouvre un sujet pour vous faire remonter les bugs de l'application Tahoma by Somfy pour la Switch. ** Je vais compléter dans un autre message pour...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Re bonjour Aller Guillaume, ce n'est qu'un au revoir sur le sujet :) Ceci dit comme je joue de temps en temps avec la bête, je viens de me rendre compte qu'en connectant la...
Haut de page