Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma caméra intérieure Somfy Indoor Camera (Référence 2401507) ne fonctionne plus. J'ai testé le bloc d'alimentation, celui-ci fonctionne. J'ai essayé de redémarrer la...
Bonjour,
Je viens d'acheter le pack alarme home protect le 16/04/2021 et ma caméra fait des images roses ainsi que des traits sombre. Le magasin où je l'ai acheté me l'a...
Bonjour Vincent .
Encore un coup de la panthère rose :) Trève de plaisanterie, diriger votre caméra vers un mur blanc ou vers l'extérieur afin de vérifier que ce n'est pas un...
Bonjour,
Suite à une réinstallation du link tous mes équipements ont été enlevés sur l'appli. J'ai réussi à réinstaller un badge et un détécteur de mouvement, je n'arrive pas à...
Bonjour Marie
Si vous avez supprimée le Link de l'application Somfy Protect pour le réinstaller, vous avez effectivement effacée tous les périfériques;
Pour réinstaller les...
Bonjour,
Après changement de box (freebox révolution à la pop) le link a perdu le signal WiFi et je n'arrive plus à l'installer. Le voyant clignote en vague lente, ça mouline...
Merci pour votre retour Marie.
J'ai eu le même problème que vous à la première installation. J'ai du attendre 40mn avant qu'il n'accepte de se connecter.
Bonjour,
J'ai acheté mon visiophone vsystempro IO premium sur Internet et je l'installe moi même.
Tout fonctionnait bien, je procédais à l'ajustement de l'angle de la caméra...
Bonjour Frédéric
Il n'y a qu'un seul test a faire.
Démonter la platine de rue et la connecter avec des fils courts 1 ou 2 m a la platine intérieure.
Si ça fonctionne pas...
Bonjour Julien
Connectez vous à Tahoma
Cliquez sur les 3 barres en haut à droite et sélectionner configuration.
Sélectionner l'onglet Autre produit Somfy ou doit se trouver...
Bonjour,
Après changement de box (freebox révolution à la pop) le link a perdu le signal WiFi et je n'arrive plus à l'installer. Le voyant clignote en vague lente, ça mouline...
Marie ce n'est pas l'application Somfy qui vous le propose.
Il faut aller dans la configuration de la FREEBOX
Vous pouvez y accéder avec le lien ci dessous
http://mafreebox...
Bonjour Guillaume
C'est uniquement avec un smartphone Samsung
https://www.phonandroid.com/windows-10-comment-utiliser-les-applications-android-sur-pc.html
Bonjour,
Je devrai installer un moteur de lambrequin filaire (non RTS, non IO) sur un store banne exterieur.
Est il risqué de ne pas brancher la terre ?
Cordialement...
Bonjour Greg
C'est la technique "Claude François" !!
Le lambrequin est en bout d'un store banne. Si vous avez un défaut d'isolation sur le moteur c'est tout le support du...