Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Link qui ne detecte pas le wifi

    Bonjour, En voulant installer la caméra extérieur nous avons du changer le mot de passe du wifi. Depuis catastrophe plus rien ne fonctionne. Malgres 2 apres midi d'essais...
    Stéphanie S.
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    JACKY M.
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    Bonjour Stéphanie Les prérequis sont les mêmes il y a une différence, c'est que la clé wifi ne doit pas avoir de caractères spéciaux, et que SSID + Clé wifi maxi 45 caractères...
  • Link acheté sur leboncoin

    Bonjour, J'ai acheté une Somfy protect d'occasion sur le bon coin pour installer chez un collègue qui trouvait la mienne très bien. Malheureusement, on ne peut pas installé le...
    Jean D.
    Jean D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean Postez le N° qui se trouve derrière la prise de courant.
  • Installation alarme par une box Tahoma

    Bonjour, J'ai installé différents modules compatibles Tahoma (détecteurs de mouvements et d'ouverture de portes et fenêtre). Au moment de tester si mon système fonctionne...
    JULIEN M.
    JULIEN M.

    JULIEN M.

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    JACKY M.
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    Bonjour Julien Il y a un Bug sur la sirène IO externe en ce moment. Si vous n'avez pas la base serenity de Tahoma, vous n'avez aucun son d'alarme.
  • Probleme Déconnexion wifi caméra somfy outdoor ?

    Bonjour, J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor. Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière. Le réseau Wi-Fi...
    Joachim C.
    Joachim C.

    Joachim C.

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    Bonjour Joachim. Dans un premier temps il faut savoir si le problème vient de la caméra ou de l'environnement. Comme vous avez 3 caméras, pouvez vous inverser celle qui se...
  • Home keeper pro : message d'erreur fantôme

    Bonjour, Un installateur vient de poser une alarme home keeper pro chez nous. Lorsque nous activons l'alarme, un message "Attention au moins une porte ou fenêtre est ouverte...
    Yoann D.
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    Bonjour Yoann Vérifier le détecteur de la porte d'entrée. Le détecteur est en deux parties, une fixe (l'électronique) sur le montant de la porte et l'autre (un aimant) sur la...
  • adresses IP identiques

    Bonjour, après installation d'une alarme GSM ultimate dans une résidence secondaire , j'ai par malchance ou incompétence ;-) installé une adresse IP identique sur les 2 alarmes...
    pascal G.
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    Merci Pascal. Si vous arrivez sur l'administration de la Box en HTTPS, c'est parce que le port 443 est alloué a cette fonction. C'est à cause de ça que vous n'avez pas réussi...
  • adresses IP identiques

    Bonjour, après installation d'une alarme GSM ultimate dans une résidence secondaire , j'ai par malchance ou incompétence ;-) installé une adresse IP identique sur les 2 alarmes...
    pascal G.
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    Plus simple encore Pascal, pouvez essayer d'accéder a l'une de vos alarmes en HTTPS://..adresse box.. et nous dire si ça fonctionne chez vous?
  • adresses IP identiques

    Bonjour, après installation d'une alarme GSM ultimate dans une résidence secondaire , j'ai par malchance ou incompétence ;-) installé une adresse IP identique sur les 2 alarmes...
    pascal G.
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    Ok Guillaume. La prochaine fois que ça représente, je fais le test avec tous les navigateurs pour voir les comportements.
  • adresses IP identiques

    Bonjour, après installation d'une alarme GSM ultimate dans une résidence secondaire , j'ai par malchance ou incompétence ;-) installé une adresse IP identique sur les 2 alarmes...
    pascal G.
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    Guillaume, je ne connaissais pas ce post. Par contre ce que j'ai constaté quand un utilisateur n'arrive pas paramétrer le serveur DNS de Somfy, et qu'il communique...
  • fonctionnement connexoon erratique

    Bonjour, Depuis quelque temps, le fonctionnement de. Connexoon est capricieux. Souvent, j'ai une page qui me demande de me connecter et la connexion échoue. Ce soir, il me...
    Frederic
    Frederic

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    Oui Frédéric Et entre le boitier et les serveurs Somfy il y a votre ligne internet. Et vue le nombre de mise a jour que les fournisseurs internet font en ce moment, la...
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