Accès à distance alarme Protexiom Exclusif suite passage Freebox Revolution à Pop ?

Bonsoir Benoit
Si vous avez fait une demande d'adresse IP Full Stack, il faut rebooter la box internet pour qu'elle se mette à jour.

Tant que vous êtes limité dans les ports c'est que vous n'avez pas d'IP Full Stack.

Maintenant la solution de Guillaume a fait ses preuves sur le Forum. Ca fonctionnera exactement pareil.

Bonjour Guillaume,
1) au préalable, faut il obligatoirement réinitialiser la centrale /transmetteur téléphonique SOMFY (neutraliser, débrancher alim et rj45, enlever pile, etc...) ?
2) selon votre message, si je comprends bien, dans mon Freebox os -configuration, je remplace les valeurs de port d'accès distant (et securisé) de mes valeurs à 5 chiffres comme cité plus haut 52321 par 50080, et 24844 par 50443 ?
3) puis dans mon Freebox os -gestion des ports - redirection, je redirige l'IP de la centrale vers les ports 80, et 443. Mais une fois validé, la destination n'apparaît pas sur le récapitulatif des 2 redirections ? Et même, ces redirections n'apparaissent plus après le redémarrage (en debranchant et rebranchant).
Merci de me confirmer ces 3 points avant de faire les modifications en mode installateur dans mon espace alarmesomfy.net (auquel j'accède sans problème en wifi).
A bientôt.

Bonjour Guillaume,
En lien avec nos derniers échanges et la notice de paramétrage SOMFY :
1) je m'assure que dans Freebox os - configuration, les ports d'accès sont bien différents de 80 et 443. Comme ils sont déjà différent, je ne fait rien (et je fais le choix de conserver les numéros à 5 chiffres qui sont visibles)
2) dans Freebox os - mode avancé - gestion des ports, je fais une redirection de ports avec l'adresse IP de la centrale SOMFY et les ports de début, fin et destination à 80. Idem une autre redirection avec 443. Je débranche et rebranche.
Mais une fois validé, la destination n'apparaît pas sur le récapitulatif des 2 redirections ? Et même, ces redirections n'apparaissent plus après le redémarrage...
Je fais tout comme la notice de paramétrage SOMFY
3) tu disais dans un message précédent : ouvrir 5xxxx et 5xxxx sur votre box et renvoyer cela vers 80 et 443 sur votre alarme. Cela correspond au point 2) ci-dessus ou c'est une autre manipulation ?
4) un test d'ouverture me confirme que l'adresse IP de ma Freebox (celle affichée dans mon espace abonné free, pas celle qui commence par 192.168....) est bien ouverte avec le port à 5 chiffres visible dans Freebox os - configuration. Un autre test serait-il utile de faire pour voir si un port 80 ou autre est ouvert ?
5) selon tes réponses ci-dessus, j'irai ensuite dans mon domaine alarmesomfy.net pour faire les modif dont tu parlais.
Merci par avance de ton retour.

Messieurs bonjour,
Quelqu'un pourrait-il prendre connaissance de mes questions. Ca ne fonctionne toujours pas.
Merci par avance.

Gaelle bonjour,
En réponse à votre interrogation, ci-après ma demande initiale :
Bonjour,
Suite changement Freebox Revolution à Pop, plus d'accès à distance (mais accès en local fonctionne bien).
Centrale d'alarme SOMFY n°533793
Paramétrage selon notice SOMFY mais ne fonctionne pas.
Adresse IP fixe confirmée par Free.
Problème pour ouverture des ports 80 et 443 je pense.
Ports accès distants visibles dans espace freebox sont des nombres à 5 chiffres comme 52321 et 24844 (alors qu'on parle de ports 80 et 443 dans espace SOMFY).
De l'aide pour reparamétrer tout ça et avoir accès à distance comme avant.
Je ferai des captures d'écran de retour à mon domicile.
Merci par avance.

OK Benoit ils ont visiblement décidé d'arrêter ce service.

Avez vous vérifier si votre adresse IP est limité sur une plage de ports (Premier écran du Tuto)?

Selon le premier écran du tuto, j'ai bien une adresse IP, et un préfixe IPv6.

Bonjour à tous,
je suis également passé d'une Freebox Revolution à une Pop, c'est vrai que j'ai regretté par rapport au fonctionnement de l'alarme... Après des heures de galère, je me suis rendu compte que le freebox pop effaçait la configuration des ports au reboot. Donc il ne faut surtout pas rebooter la box après réglage des ports et là ca va bien mieux (j'ai pas revérifier mon hypothèse j'étais trop content que ca marche..) mais bon si ca peut aider
Cdlt
Daniel

Bonjour Daniel
Un Reset Usine supprime effectivement le routage des ports, mais un arrêt électrique avec relance ne doit pas faire ça.
Votre Box a un défaut. Vous pouvez contacter FREE pour la faire remplacer.

Edit : Ce phénomène peut se produire si vous n'avez pas une IP V4 Full Stack et que vous essayez de rerouter des ports qui ne sont pas dans la tranche allouée.

Jacky bonjour,
Je suis bien en IPV4.
Cordialement.

Daniel bonjour,
Effectivement, il ne faut pas rebooter après la configuration des ports.
L'accès à distance fonctionne bien à nouveau.
Merci pour le conseil.
Cordialement.

Bonsoir
Benoit, Daniel, je pense avoir compris ou est le problème.

Lorsque vous paramétrez les ports sur la Pop, vous le faite avec FREE OS en local. La remonté des modifications en central chez FREE ne se fait que dans la nuit. Si vous faite un arrêt relance de la box avant la remonté d'information, elle reprends la configuration mémorisée.

Ca explique aussi pourquoi on ne peut plus paramétrer ces ports sur le central et faire redescendre la mise à jour sur la box via un arrêt relance.

Vous pourrez vérifier dans 24H que le reboot de la box ne supprime pas les routages de ports.

Bonsoir Jacky,
en effet le délai de prise en compte par Free parait une bonne explication de ce phénomène. De mon côté je suis aussi passé en IPV4 full stack et j'ai bien programmé les 2 ports avec succès (tt à l'air OK en me connectant par l'IP adresse de mon alarme) par contre l'info ne remonte pas sur somfy.net apparemment. Je vais revérifier demain soir si jamais il faut aussi un délai.
En tt cas merci pour les éclaircissements.
Cdlt
Daniel

Bonsoir Daniel

Dans votre Freebox faite les routages suivant

Port 40080 vers 80
Port 40443 vers 443

Ensuite connectez vous sur le serveur Somfy sur https://alarmsomfy.eu ou https://alarmesomfy.net en mode utilisateur pour indiquez que vous utilisez les ports 40080 et 40443

Bonjour Daniel
Testez l'ouverture de vos ports avec le lien ci joint sans changer l'adresse IP qui s'affiche qui correspond a votre adresse externe.
https://yuip.org/fr/port-check

Daniel c'est pas le port 80 qu'il faut tester mais ceux que vous avez ouvert.

bonjour à toutes et tous
Si JACKY n'est pas libre ,es ce qu'une autre personne peut continuer à me guider
merci
Daniel.B

re bonjour
y a t il une personne qui peut m'aider à remettre la connexion à distance en service
merci
Daniel.B