JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème visiophone V400 écran noir ?
Bonjour, Depuis 2 jours, mon visiophone n'affiche plus rien, l'écran est noir, aucune lumière bleu. Idem pour l'interphone qui se trouve à l'extérieur. J'ai changé la pile...Voici le lien principal. https://assistance.somfy... -
impossibilité de désactiver mon alarme (suite bug) ?
Bonjour, Hier , mon alarme s'est subitement déclenchée alors que je rentrais chez moi, impossibilité de désactiver l'alarme avec l'application ou le badge, j'ai du débrancher...Postez le numéro MAC pour que le Yello puisse désactiver. Sinon par téléphone vous pouvez appeler la Hotline qui est partante. -
Problème visiophone V400 écran noir ?
Bonjour, Depuis 2 jours, mon visiophone n'affiche plus rien, l'écran est noir, aucune lumière bleu. Idem pour l'interphone qui se trouve à l'extérieur. J'ai changé la pile...Bonjour Stephanie Je vous invite a diagnostiquer votre panne avec l'outil en ligne ci joint https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start... -
Son platine rue visiophone V500
Bonjour, Sur le visiophone V500, la platine rue émet-elle une sonnerie extérieure quand on appuie dessus. Merci,Bonjour Patrice La question a déjà été posée ici https://forum.somfy.fr/questions/2722986-sonnerie-platine-rue-v500 -
Image instable
Bonjour, Mon visiophone filaire V500 présente l’avarie suivante : L’image saute sans cesse. Elle peut parfois être stable mais dès que quelqu’un sonne, elle saute sans cesse...Bonjour Brounoo Je vous invite a diagnostiquer votre panne avec l'outil en ligne ci joint https://assistance.somfy... -
impossibilité de désactiver mon alarme (suite bug) ?
Bonjour, Hier , mon alarme s'est subitement déclenchée alors que je rentrais chez moi, impossibilité de désactiver l'alarme avec l'application ou le badge, j'ai du débrancher...Bonjour Daniel Vous avez fait exactement ce qu'il ne faut pas faire. A la rigueur vous enlevez les piles de la sirène ou vous mettez une couverture dessus. Après il faut... -
Probleme Application tahoma arrive pas a me connecter avec mon smartphone ?
Bonjour Depuis 3 jours avec mon smartphone j arrive pas a rentrer dans l applications. Ca me dis erreure code ou adresse. Mais si je passe via le site internet ca marche...Bonjour David Qu'est ce qui a changé sur votre Smartphone ? Monté de version de l'OS, passage de 4G en 5G ... Essayez avec un autre smartphone ou une tablette. -
Comment désactiver Somfy Protect via ALEXA
Bonjour, Lorsque je demande à ALEXA : "Alexa demande à SOMFY de désactiver l'alarme" ALEXA me répond : " Désolé votre installation est bloquée vous devez rester (oui oui...Bonjour Pascal Si vous êtes plusieurs vous avez bien tous une adresse mail différente et un compte Somfy différent ? Il n'y a pas deux smartphone connectés avec la même... -
Alarme Protexiom Module IP HS !?
Bonjour, Le Module IP de mon alarme protexiom est à nouveau en panne, quelque mois après le précédant remplacement de l'alarme "avril 2021" pour exactement le même problème...Effectivement Guillaume, et je préfère mettre les pieds dans le plat immédiatement quitte a me tromper car dans tous les posts que je vois passer le problème survient toujours... -
Connection Thermostat Filaire V2
Bonjour, Sur le site j'ai vérifier la compatibilité de ma PAC Altherma HT avec des indications de branchement mais malheureusement après avoir ouvert ma PAC je n'ai pas les...Bonjour Didier Dans la mesure ou vous vous connectez en parallèle du relais RT1, je doute que celui soit un contact fermé (NF). Donc il faut utiliser la borne NO (Normalement...
