JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible d'installer une camera indoor?
Bonjour, J'ai suivi la FAQ (https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera) J'ai essayé +sieurs...Bonsoir Benji Un utilisateur qui rencontrait les mêmes problèmes avec l'installation d'un Link nous a fait remonter une astuce d'installation que je vous livre telle quelle... -
déclenchement alarme alors qu'elle est désactivée?
Bonjour, nous rentrons chez nous, désactivation de l'alarme pour rentrer, qq minutes après, elle déclenche dans la maison ??? Le message est : " La sirène extérieure Face à...Bonsoir Jean-Luc pour désactive l'autoprotection il faut aller dans Menu/Mes équipements/ Sélectionne la sirène et mettre le curseur autoprotection sur Off . -
Pourquoi prendre l'option télésurveillance à 9.99 € ?
Bonjour, Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues...OK Guillaume merci pour la traduction. Je ne voyais pas le rapport avec le menu vie privée. -
Pb d'installation du link + livebox5 résolu / feedback général
Bonjour, Ce post pour aider ceux qui ont des problèmes de connexion du link, et pour donner mon avis général sur la home alarm pour la boucle d'amélioration continue de SOMFY...Stéphane les intellitags sont plus réactif en position verticale. De plus il ne faut pas les installer au 2/3 mais bien dans les angles. (Les 2/3 c'est pour éviter les renforts... -
pb acces interface somfy
Bonjour, Depuis hier j’ai migré de la box v5 a la freebox pop. Depuis je ne peux plus accéder a mon interface malgré de très nombreuses réinitialisations,qui m'affichait sur le...Bonsoir Jean-Marie On appel ça l'adresse IP de la mort ! Votre module IP est HS. Si la centrale est sous garantie indiquez le ici et attendez qu'un Yello prenne en compte... -
Tahoma Switch : compatibilité Matter
Bonjour, J'envisage l'acquisition de la Tahoma Switch. Cependant, les spécifications du nouveau protocole Matter ayant été publiées (Somfy faisant partie du groupe ayant mis...Bonsoir Vincent L'article indique qu'ils en sont aux spécifications de la norme, autant dire au tout début. Après l'utilisation d'une norme ne garantie pas la compatibilité... -
Impossible de faire reconnaitre le QR code pour reconnecter mon somfy One au wifi ?
Bonjour, Je repose la question parce que j'ai l'impression qu'elle a été détournée par une autre question L'application Somfy sur le téléphone m'indiquait que ma caméra Somfy...Bonsoir Jean-Claude Si votre système est en position Armé, vous ne pouvez rien faire. Il faut juste rebooter la box internet pour que la caméra se reconnecte. Sinon il faut... -
Pb d'installation du link + livebox5 résolu / feedback général
Bonjour, Ce post pour aider ceux qui ont des problèmes de connexion du link, et pour donner mon avis général sur la home alarm pour la boucle d'amélioration continue de SOMFY...Bonsoir Stéphane Merci pour ce précieux retour que j'apprécie tout comme Guillaume. Votre remarque sur le badge à vis me conforte dans l'idée que pas mal de vis et de capot... -
Badge Somfy protection ?
Bonjour, J ai 2 badges somfy protect dont la partie arrière se dévisse toute seule et ne tient pas. Est il possible de faire quelque chose ? Merci,Bonsoir Julien Deux possibilités >> Demander l'échange pour des badges a vis avec le risque comme certain d'avoir un badge défectueux sachant que cet échange ne proroge pas la... -
déclenchement alarme alors qu'elle est désactivée?
Bonjour, nous rentrons chez nous, désactivation de l'alarme pour rentrer, qq minutes après, elle déclenche dans la maison ??? Le message est : " La sirène extérieure Face à...Bonsoir Jean Luc L On ne peut pas baisser indéfiniment la sensibilité. Soit le support de votre sirène est trop léger, soit vous êtes comme moi en zone sismique et dans ce cas...
