Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une camera intérieure et une extérieure et je n'arrive pas à activer la détection. Je reçois le message : une erreur est survenue.
Merci d'avance
Merci,
Bonjour Serge
Vous n'indiquez pas comment sont installées vos caméras.
Si vous n'avez que ces deux caméras, il faut installer en premier l'Outdoor qui possède une sirène, puis...
Bonjour,
Existe-t-il des caméras PoE compatibles ou les Somfy le sont-elles ? Si que WiFi et que la maison est grande, conseillez-vous de mettre un réseau Mesh avec plusieurs...
Bonjour Arnaud
Les réseaux Mesh sont très performant mais ils restent tributaires de la propagation des ondes entre les différentes bornes.
Pour le matériel Somfy, préférez...
Bonjour,
J'utilise ma serrure Somfy Key depuis des années de mon appli IOS, mais maintenant je ne peux ni ajouter des inviter, ni la supprimer .
J'ai un message me disant...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques temps plusieurs dysfonctionnements sur mon système d'alarme que je n'explique pas, mon installation est composée de 2 Somfy One + (dont...
C'est bien ce que je pensais Nicolas.
Vous ne faite pas le Test en WIFI N (Wifi 4) mais en WIFI AC (Wifi 6) ce qui explique le débit que vous annoncé mais que les caméras ne...
Bonjour,
Nous avons plusieurs intelitag.
Nous en avons 3 où il y a une perte de reseau avec le link alors que d'autres plus éloignés fonctionnent.
J'ai changé les piles...
Alexandre les intellitags ne détectent pas le Link. C'est l'application du smartphone qui via le Link détecte les intellitags.
Dans un premier temps assurez vous que votre...
Bonjour
Depuis le changement de pile ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! Merci de me dire comment...
Bonjour Carl
Vous n'indiquez pas si vous êtes sur un Link classique ou un Link Advanced.
Le WIFI n'y fait rien car la sirène communique sur une fréquence spécifique 868 Mhz...
Bonjour,
Nous avons plusieurs intelitag.
Nous en avons 3 où il y a une perte de reseau avec le link alors que d'autres plus éloignés fonctionnent.
J'ai changé les piles...
Alexandre les jauges des piles des intellitags ne connaissent que deux états Zéro ou 100%.
Il n'y a pas d'intermédiaire. Une pile sur un intellitag c'est max 2 ans et toutes...
Bonjour,
J'utilise ma serrure Somfy Key depuis des années de mon appli IOS, mais maintenant je ne peux ni ajouter des inviter, ni la supprimer .
J'ai un message me disant...
Marc cette action ne fait rien sur le PC mais tous les applications smartphones doivent êtres déconnectées et vous devez vous reconnecter en saisissant votre mot de passe.
Bonjour,
J'utilise ma serrure Somfy Key depuis des années de mon appli IOS, mais maintenant je ne peux ni ajouter des inviter, ni la supprimer .
J'ai un message me disant...
Bonjour Marc
Vous pouvez essayer de resynchroniser l'ensemble en déconnectant l'ensemble des applications
Pour ça connectez vous sur le tableau de bord avec le lien ci joint...