Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai une alarme somfy composé de 5 caméras indoor ,une caméra outdoor ,2 détecteurs,un link et une sirène intérieure,mes équipements apparaissent sur l'interface de la...
Bonjour Jean-Marc
Connectez vous sur le tableau de bord Somfy avec le lien ci joint, puis en haut a gauche cliquer sur "Mes informations" puis tout en bas cliquer sur...
Bonjour,
Nous avons plusieurs intelitag.
Nous en avons 3 où il y a une perte de reseau avec le link alors que d'autres plus éloignés fonctionnent.
J'ai changé les piles...
Bonjour Alexandre
Vérifiez que vos piles font bien contact dans le boitier de l'intellitag
https://forum.somfy.fr/questions/2643832-intellitag-fermeture-capot-detectee-retex
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques temps plusieurs dysfonctionnements sur mon système d'alarme que je n'explique pas, mon installation est composée de 2 Somfy One + (dont...
Nicolas, si vous avez respecté la procédure que je vous ai donné, vous avez pratiquement le maximum possible en WIFI N.
C'est la première fois que je vois un tel résultat sur...
Bonjour,je viens d’acquérir un système home alarme advanced l’installation c’est très bien passée mais j’ai un détecteur de mouvement qui est défectueux je l’ai déjà réinstallé...
Bonjour,
J’ai du changer le réseau demain caméra indoor, mais malheureusement je n’arrive plus à la connecter à mon réseau wi-fi. J’ai Beau la réinitialiser, contrôler que je...
Bonsoir Jonathan
Pour savoir si le problème vient de la caméra ou de votre wifi, essayez d'installer la caméra sur le WIFI Invité si vous en avez un, sinon prenez un deuxième...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques temps plusieurs dysfonctionnements sur mon système d'alarme que je n'explique pas, mon installation est composée de 2 Somfy One + (dont...
Bonsoir Nicolas
Pouvez vous connecter votre smartphone sur le WIFI 2.4ghz puis aller dans le navigateur internet et taper FAST.COM puis valider
Normalement votre smartphone...
Bonjour
Depuis le changement de pile ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! Merci de me dire comment...
Merci pour l'info Guillaume.
Ne sachant pas, les autoprotections sont désactivées et j'ai déjà enlevé et remis les piles pout les tester car je n'ai aucune confiance dans les...
Bonjour,
J'ai acheté le visiophone qui lors du montage par un technicien ne fonctionnait pas. Selon lui le matériel a été reconditionné car fabriqué en 2018 et étiquette QC...
Danièle les normes qualité s'applique au Produit mais aussi à l'emballage.
Le matériel répond à une certification de 2018 alors que l'emballage lui répond à une certification...
Bonjour les Yellows,
Ca commence à faire beaucoup...
Cette nuit déclenchement d'un intellitag pour une ouverture factice, donc je le passe en coulissant et espère ainsi...
Guillaume c'est plus facile sur Android car il suffit d'aller chercher l'APK.
Sur Iphone il faut passer par une application tierce.
https://www.imobie...
Bonjour
Depuis le changement de pile ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! Merci de me dire comment...
Bonjour Un F.
C'est très facile, il faut attendre qu'un Yello de Somfy prenne contact avec vous pour vous échanger votre sirène qui est bloquée.
Juste pour info, avez vous...