JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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installation relais radio occasion
Bonjour, J'ai acheté un relais radio bouton blanc pour mon home protect. Mais impossible de l'ajouter à mon installation. Il n'est pas détecté. Si vous pouvez m'aider...Bonjour Dans la documentation c'est écrit dans la rubrique compatibilité ci jointe -
Déconnexion constante Caméra Indoor
Bonjour, Depuis quelques mois je subis des déconnexions constantes de mes deux caméras. J’ai changé de box. Mis une adresse IP fixe et changer le canal Wifi mais rien n’y...Bonjour Ci joint l'explication https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy -
comment se connecter à distance à ma centrale d'alarme ?
Bonjour, Depuis mon changement de box (passage à Freebox pop), je n'arrive pas à me connecter à distance (possible uniquement avec le wifi du domicile). J'ai fait une série...Refaite l'ouverture des ports sur la box internet. https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
Effacer l'ancien compte de ma protexiom
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom que j'ai acheté d'occasion. J'aimerais pouvoir effacer l'ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu'un...Bonsoir Poster le N° de la centrale a réinitialiser Il est sur le coté du boitier et commence par 5 ou 6 -
Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ?
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...Bonsoir Problème en cours de résolution chez Somfy Poster le N° MAC de la caméra pour être ajouté à la liste des personnes a dépanner. -
Somfy Protect / Alexa
Bonjour, Je n'arrive plus à désarmer mon alarme avec Somfy Protect avec Alexa (l'armement fonctionne) Lorsque je veux désactiver l'alarme j'ai un message compte bloqué...Pas d'autre idée Il faut attendre l'aide d'un yello -
comment se connecter à distance à ma centrale d'alarme ?
Bonjour, Depuis mon changement de box (passage à Freebox pop), je n'arrive pas à me connecter à distance (possible uniquement avec le wifi du domicile). J'ai fait une série...Bonsoir Herbert Les fausses informations ont la vie dure. Une adresse MAC n'est pas unique dans le monde sinon la police s'en servirait pour retrouver le matériel volé. De... -
que faire si mon intellitag est en panne ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n'est plus connecté à mon link. J'ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression...Poster le numéro MAC du Link et attendez l'aide d'un Yello. -
Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante
Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...Là je ne sais pas vous répondre. Dans la centrale enlever le cache que j'ai entouré sur la photo pour voir si vous avez bien le connecteur pour le module RTC. Après il faut en... -
Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante
Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...A moins que vous n'ayez fait une erreur dans le type d'alarme que vous avez, seule les centrales Protexial et Home Keeper sont compatible Tahoma Switch.
