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Question en attente de réponse

Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ?

Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et aucun défaut n'apparait. Elle capte le Wifi à plein. J'ai relancé le Wifi et redémarré la caméra, mais rien n'y fait. HELP !!

Anthony C.
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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonsoir
    Problème en cours de résolution chez Somfy
    Poster le N° MAC de la caméra pour être ajouté à la liste des personnes a dépanner.

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