Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM installée depuis 2013
Suite à une coupure secteur j'ai perdu la connexion locale et à distance avec l'appli SOMFY.
Je...
Jean-Claude c'est bien ce que je craignais.
Le module IP n'existe pas en pièce détachée, il faut changer la centrale qui elle aussi n'existe plus en achat indépendant car...
Bonjour,
J'ai ma box tahoma switch qui se déconnecte assez régulièrement et parfois plusieurs fois par jour de façon totalement aléatoire depuis quelques semaines.
J'ai fais 2...
Guillaume, je ne sais pas l'expliquer.
Je constate seulement que ça marche en Wifi invité et pas en WIFI standard.
La différence entre les deux c'est le niveau de sécurité...
Bonjour,
J'ai ma box tahoma switch qui se déconnecte assez régulièrement et parfois plusieurs fois par jour de façon totalement aléatoire depuis quelques semaines.
J'ai fais 2...
Rebonjour
Depuis le début de mes installations j'utilise un point d'accès WIFI dédié pour le matériel Somfy. (WIFI TPLINK CPL). J'ai pas envie de reparamétrer mon système si...
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports...
Olivier on va utiliser l'interface commune à toutes les FREEBOX.
Vous allez récupérer l'adresse IP de votre alarme et la noter.
Ensuite vous allez vous connecter sur...
Bonjour,
Mon thermostat sans fil est appairė à mon recepteur ,le voyant rouge du thermostat est bien en demande d’allumage de chaudière mais le contact ne s’établit pas dans le...
Bonjour,
J'ai ma box tahoma switch qui se déconnecte assez régulièrement et parfois plusieurs fois par jour de façon totalement aléatoire depuis quelques semaines.
J'ai fais 2...
Bonjour Stéphane
Le problème que vous rencontré affecte indifféremment les matériels Somfy.
Solution de contournement qui fonctionne mais on ne sait pas expliquer pourquoi...
Bonjour,
J'ai un problème de badge où il m'est demandé de changer la pile. Je l'ai fait mais toujours même message.
J'ai permuté de pile avec un autre badge en fonctionnement...
Bonjour Frédéric
tant que le badge ne clignote pas comme un sapin de noël rien est perdu.
Réinitialisez le badge avec la procédure ci jointe
Nota: Pile CR2032 au Lithium...
Bonjour,
Je souhaite activer la box Tahoma de ma nouvelle maison, mais elle est rattachée au compte de l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous me contacter pour que je vous donne...
Bonjour Sylvain.
Les Yellos de Somfy contact systématiquement le propriétaire du matériel sur le mail associé a l'installation. Ce n'est pas vous qui serez contacté.
Le...
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes visiblement, je rencontre des problèmes de gache avec le v500. J'avais auparavant une gache électrique à mémoire d'appel avec un...
Bonsoir Thomas
Richy est un professionnel qui dépanne les Visiophones SOMFY.
Vous pouvez le contacter en direct pour une dépannage ou une évolution de votre matériel en...
Bonjour,
Je souhaite activer la box Tahoma de ma nouvelle maison, mais elle est rattachée au compte de l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous me contacter pour que je vous donne...
Bonsoir Sylvain
Un PIN peut en cacher un autre.
Le PIN de la TAHOMA est son N° de Série (Product Information Number) a ne pas confondre avec le PIN de votre Smartphone...