Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...
Bonjour,
Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...
Si vous avez le message de brouillage en permanence vous pouvez désactiver les boutons un a un pour voir si il y en a un en cause.
En fait il faut bloquer l'émission des...
Bonjour,
Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne.
Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
OK
Led blanche fixe égale caméra connectée.
Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connecter.
Poster le N° MAC pour qu'un Yello puisse vous guider.
Bonjour,
je souhaiterai commander à distance via mon téléphone les 8 volets roulants smofy ( 5 RTS + 3 IO ) et 1 store (RTS). Est-ce que le kit connectivité à 79€ serait adapté...
Bonjour Philippe
Si vos matériels sont dans la liste de compatibilité OUI.
https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks/SEO/media93358/93358.pdf
Le kit ne...
Bonjour ,lorsque je demande à ma nest mini d'ouvrir les volets de ma maison celui me répond ok j'ouvre les volets et me dit Excusez moi je ne peux établir la connexion entre...
C'est justement dans ces fichiers que le paramétrage reste en double.
C'est tout le problème. Quand on supprime l'application, ça ne supprime pas la totalité des informations...
Bonjour,
J'ai une alarme et un portail Somfy depuis de nombreuses années et je constate que j'ai du mal à arrêter ou à activer l'alarme avec ma télécommande multi application...
Non.
C'est la télécommande qui a un problème.
Vous pouvez l'ouvrir, enlever la pile et démonter la platine électronique pour voir si elle est oxydée ou sale.
Aussi...
Bonjour,
J'ai une alarme et un portail Somfy depuis de nombreuses années et je constate que j'ai du mal à arrêter ou à activer l'alarme avec ma télécommande multi application...
Soit elle est en train de mourir, soit les contacteurs on besoin d'une bonne pulvérisation de nettoyant contact.
Cette télécommande n'existe plus en neuf.
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la tahoma hier matin, mes 11 vannes thermostatiques ne communiquent plus. Le relevé de la température et l'envoie dès commandes programmées...
Bonjour,
J'ai une alarme et un portail Somfy depuis de nombreuses années et je constate que j'ai du mal à arrêter ou à activer l'alarme avec ma télécommande multi application...
Bonjour,
Je viens de mettre en service une alarme home Keeper pro.
J'ai bien réceptionné sous 72h un mail concernant la possibilité d'activer gratuitement la connexion de...
Bonjour Vincent
Home Keeper est obsolète car son module GSM fonctionne en 2G.
Selon l'opérateur utilisé vous aurez au mieux 13 mois de service
https://www.ecologie.gouv...