JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Incident Détection caméra exterieure
Bonjour, Je rencontre un soucis nouveau sur une de mes deux caméras extérieure, celle-ci ne détecte pas de mouvement. J'ai suivi ce qui avait déjà été dit, malheureusement...Au moins on est fixé c'est pas un problème de bande passante. La connexion est suffisante. Essayer de rebooter la box internet au cas où la liaison avec les serveurs Somfy... -
Connection à l'appli somfy
Bonjour, J'ai changé de portable, j'ai installé l'appli somfy pour moa protexiom mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai mon adresse IP pour la connexion locale, mais pour...Bonsoir François Reprenez l'ancien smartphone et allez voir le paramétrage dans l'application. Sinon il faut poster le numéro a 6 chiffres de la centrale qui commence par 5... -
Installation link home alarm de somfy protect
Bonjour, J'essaie de réinstaller mon alarme suite à un déménagement et changement de fournisseur internet, mais je reste bloquée à l'étape " sélectionner le wifi...Bonsoir Thomas Mettez votre smartphone en mode avion puis activez manuellement le WIFI. Reprenez l'installation du Link; Je pense que vous avez l'option WIFI intelligent... -
Visiophone sans fils entre platine de rue et moniteur ?
Bonjour, Je souhaiterai savoir si vous commercialisé un visiophone sans fils entre la platine de rue et le moniteur situé dans la propriété ? En effet j'ai réussi à passer...Bonsoir Stéphane Si l'installation téléphonique ou la fibre passe par le garage, vous pouvez exploiter la gaine de téléphone pour passer du garage à la maison. Généralement... -
Incident Détection caméra exterieure
Bonjour, Je rencontre un soucis nouveau sur une de mes deux caméras extérieure, celle-ci ne détecte pas de mouvement. J'ai suivi ce qui avait déjà été dit, malheureusement...Bonsoir Antonin Vous n'avez peut être pas de problème de connectivité WIFI mais ça ne veux pas dire que la bande passante est suffisante pour véhiculer l'information. Mettez... -
Changement e-mail TaHoma app
Bonjour, Une installation a été réalisée et j’ai pu remplacer le mail de l’installateur par mon e-mail depuis l’application TaHoma. Par la suite j’ai tenté de me...Bonsoir César Postez ici le N° de série (PIN) de la Tahoma. -
Désactivation impossible de l'alarme, Link détruit
Bonjour, Mon Link ne fonctionne plus du tout (détruit) mais mon alarme est toujours activée. Je ne peux bien entendu pas la désactiver. Un installateur d'alarme va me...Bonsoir Alexandre Postez ici le N° MAC du Link et de la caméra. Vous les trouverez dans l'application Somfy Protect dans le menu Mes équipements en consultant chaque matériel. -
Notification sonore home alarme
Bonjour, Je n'ai plus de notification de mise en service de l'alarme, la sirène fonctionne quant à elle. Panne du jour au lendemain sans avoir touché à rien. Notifications...Merci pour ce retour Pascal. Je ne sais pas expliquer le pourquoi du comment mais le principal c'est que ça marche. -
Plus de détection caméra outdoor.
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra ne détecte plus les mouvements. Elle fonctionnait très bien et n'a pas bougé. Ce matin nous sommes passé devant vers 8h23 et il...Bonjour Olivier En cas de perturbation sur internet, que ce soit en connexion ou en débit vous pouvez avoir ce genre de réaction. Pour vous assurer que le problème ne vient... -
Création compte alarme Somfy sur serveur .net?
Bonjour, J’essaie de créer un compte pour me connecter à distance à l’alarme mais ça reste sur recherche de centrale. Pouvez vous m’aider pour pouvoir accéder à alarmesomfy...Bonjour Hervé C'est pas la même chose. Regardez dans le post ci joint si le code donné par le Yello peut vous dépanner https://forum.somfy...
