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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

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  • Comment faire afin de changer la batterie du link ?

    Bonjour, Jai acheté il ya 4 ans une home alarm et aujourdhui le link ne tient plus la charge lors de coupure de courrant. Donc la maison nest plus protégée dans ce cas . Vu...
    Phil C.
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    JACKY M.
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    Bonjour Phil Le Link est conçu comme les anciens smartphone. La batterie ne se change pas. Techniquement elle est prévue pour 5 ans. Dans votre cas, 4 ans avec une...
  • bbox fibre ultym

    Bonjour, Je vient d'acheter votre alarm protexiom ultimate gsm, Tout se passe bien mes jaibun soucis au niveau du paramétrage de ma box je suis toute vos recommandations...
    François C.
    François C.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Richard Commencez par tester si l'ouverture des ports vers l'extérieur a bien fonctionnée avec le lien ci joint. http://yuip.org/fr/port-check S'il ne sont pas...
  • Déclenchement intempestif alarme sans notification ?

    Bonjour, La pré-alarme se déclenche de manière intempestive tous les matins entre 6h18 et 7h18 alors qu'aucune notification n'apparaît. Cela ne se produit qu'en mode nuit...
    Ingrid P.
    Ingrid P.

    Ingrid P.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean-Marc Je pense que vous avez activé un calendrier dans Somfy Protect et que celui ci est déphasé.
  • Plus d'acces à distance

    Bonjour, Depuis 2 semaines je n'ai plus access à distance en HTTPS. L'accès par mamaison.alarmesonfy.net ainsi que l application mobile marchaient très bien avant.Rien n'a été...
    Laurent B.
    Laurent B.

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    Laurent, vous n'êtes pas le seul dans ce cas ces derniers temps. Il y a une pénurie d'adresse IP V4 dans le monde, et à l'heure actuelle l'infrastructure IPV6 n'est pas...
  • Nouvelle Tahoma Switch + Volets zigbee Profalux

    Bonjour, Je suis quelque peu débutant dans ce domaine, je vous remercie par avance pour votre compréhension ! Je pensais me commander aujourd'hui une Tahoma v2 + un dongle...
    Damien C.
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    Damien, la Tahoma V2 ne s'arrête pas. Elle continue en parallèle de la Switch. Tout dépend de ce que vous voulez piloter plus tard. La V2 a plus de possibilité que la switch.
  • Nouvelle Tahoma Switch + Volets zigbee Profalux

    Bonjour, Je suis quelque peu débutant dans ce domaine, je vous remercie par avance pour votre compréhension ! Je pensais me commander aujourd'hui une Tahoma v2 + un dongle...
    Damien C.
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    Bonjour Damien Elle est compatible Zigbee V3 uniquement et n'est pas compatible Zwave et Eanocean. Pas d'extension possible.
  • Home Alarm Détecteur et relais

    Bonjour, Existe t il un détecteur de mouvement extérieur compatible Home Alarm ou quelqu'un aurait il tester celui d'intérieur en extérieur (protégé bien sûr sous une terrasse...
    Sébastien R.
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    Bonjour Sébastien Home Alarme supporte deux relais maximum. Le détecteur intérieur ne résistera pas à l'extérieur même avec un joint de silicone. Cet hiver la condensation...
  • Compatbilité Protexiom / Somfy Protect / Home Keeper

    Bonjour, J'ai une alarme PROTEXIOM, je voulais avoir si elle est compatible Somfyt Protect. Sinon j'envisage de passer à une solution Home Keeper; la centrale est elle...
    francois V.
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    Bonjour Francois Protexiom n'est pas compatible Somfy Protect. Ce sont deux gammes différentes. Pour les élements compatibles entre Protexiom et Home Keeper ci joint le...
  • Plus d'acces à distance

    Bonjour, Depuis 2 semaines je n'ai plus access à distance en HTTPS. L'accès par mamaison.alarmesonfy.net ainsi que l application mobile marchaient très bien avant.Rien n'a été...
    Laurent B.
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    Bonjour Laurent Vous avez un jolie sac de nœud pour ne pas dire de ports :) Comme vous êtes sur l'interface central de FREE il n'y a pas de contrôle dans l'ouverture des...
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