Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra ne détecte plus les mouvements.
Elle fonctionnait très bien et n'a pas bougé.
Ce matin nous sommes passé devant vers 8h23 et il...
Bonsoir Olivier
Rebooter votre box internet au cas ou la caméra ne soit plus en contact avec les serveurs SOMFY, et si ça ne réagit toujours pas, essayez de paramétrer la...
Bonjour,
J’essaie de créer un compte pour me connecter à distance à l’alarme mais ça reste sur recherche de centrale.
Pouvez vous m’aider pour pouvoir accéder à alarmesomfy...
Bonjour,
Fin 2015 j'ai installé une ProteXiom Premier Gsm, qui m'a donné toute satisfaction. Fin juillet, plus moyen de recevoir des SMS d'alerte, l'icône Y est en rouge. Je me...
Bonjour,
Je n'ai plus de notification de mise en service de l'alarme, la sirène fonctionne quant à elle.
Panne du jour au lendemain sans avoir touché à rien.
Notifications...
Bonsoir Pascal
Aller dans le menu mes équipements
Sélectionner la sirène. Désactiver l'autoprotection.
Ensuite, enlever les piles de la sirène et vérifier qu'elles sont au...
Bonjour,
La camera de l'intérieur détecte des mouvements et déclenche l'alarme pour une raison qui m'échappe.
J'ai réglé la sensibilité sur la moins sensible car j'ai un...
Guillaume m'a devancé. La hauteur n'est utile que pour le réglage de la sensibilité animaux. En fixant un mur vous n'avez pas le phénomène de chaleur des rayons du soleil ni...
Bonjour,
Hier en activant le mode nuit avec un de mes badges je n'ai pas eu de son ni de lumière sur la sirène intérieure (notification sonore + signalisation visuelle...
Bonjour Frédéric
Il y a ce qui est écrit dans la fiche produit et il y a la réalité du terrain.
J'ai publié dans le post deux copie d'écran; L'une montre le message d'alerte...
Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur d'une box Tahoma. J'utilise aussi Home Assistant. J'ai autorisé l'accès d'Home Assistant à mon compte Somfy/Tahoma pensant qu'il...
Bonsoir
Le code PIN chez Somfy veut dire Product Information Number, rien a voir avec le PIN de votre smartphone : Personnal Identification Number
Postez ici le N° de série...
Bonjour,
le nom de sous domaine ne fonctionne plus , j'ai essayé plusieurs fois . N° de l'alarme 634120 .
Pouvez vous m'aider ?
Merci
Cordialement
Merci,
Bonsoir Philippe
Avez vous changé de box ou d'opérateur Internet ?
Vérifiez que les ports 80 et 443 sont bien ouvert avec le lien ci joint
https://yuip.org/fr/port-check
Bonjour,
Lors de mon demenagement j'ai demonté l'intellitag et j'ai du jeter le ruban adhesif permettant de coller l'intellitag à la porte.
J'ai tenté avec du simple scotch...
Bonjour,
Je dispose d'une protexiom avec détecteur mouvement image.
Ce système devenant obsolète j'ai de fausses alertes qui me font des montées d'adrénalines !!
Je...
Bonsoir Marc
Si vous voulez récupérer vos détecteurs et sirènes c'est Home Keeper.
Home Keeper dispose d'un module GSM autoalimenté qui vous préviendra même en cas de panne...