Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Un de mes badges clignote et ne fonctionne pas à tous les coups. je l'ai réinitialisé en suivant la procédure et changé la pile mais le problème reste inchangé...
Bonsoir Christophe.
Vous pouvez le recycler dans le sapin comme guirlande ;)
Bref il est HS et il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de...
Bonjour
J’ai suivi scrupuleusement les préconisations de paramétrage de la box Bouygues. Globalement je n’ai plus de problème.
Toutefois depuis quelques jours j’ai programmé...
Bonsoir benoist
Essayer de fixer ou mettre une adresse IP statique dans la box pour le link.
Sur la console d'administration allez dans la configuration du DHCP, puis...
Bonjour.
Je viens de remplacer mon badge. celui-ci clignote en permanence. j'ai réinitialisé mon badge comme indiqué sur le forum . Rien n'y fait. SI un Yello peut me donner la...
Bonsoir Dominique
Il faut effectivement qu'un Yello prenne en compte votre demande.
Pour ête sur d'avoir bien compris, votre nouveau badge est neuf et il clignote dès sa...
Bonjour,
Voila maintenant 3 heures que nous nous acharnons a essayer de connecter notre caméra outdoor à l'appli somfy protect.
L'appli annonce "caméra déjà installée sur un...
Bonjour Guillaume
Le message est pourtant clair: La caméra a été installée avec un autre compte; Comme c'est du matériel de sécurité la réinitialisation ne fera rien car elle...
Bonjour,
Suite à l'acquisition de notre nouvelle maison déjà équipée de Tahoma et Alarme PROTEXIAL IO ( ce que je vais appeler le clavier LCD)
J'essai de prendre en main...
Bonjour Gondran
Si vous n'avez pas la documentation voici le lien pour la télécharger
https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexial-io
Pour vous appelez la...
Bonjour,
J'ai eu plusieurs déclenchement intempestif de mes deux détecteurs de mouvement pour mon alarme protect.
J'ai il me semble bien respecté les consignes...
Bonjour Christophe
Les radars sont de type infrarouge, donc il détecte un point chaud.
Ca peut être une animal, un radiateur une lampe a incandescence placée assez proche du...
Bonjour Alain
Tout ce qui est compatible Tahoma est dans le document ci joint
https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/tableaucompatibilite_gamme_securite_030920181...