JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Home Keeper ne se connecte pas (voyant nuage rouge)
Bonjour, J'ai acquis une Home Keeper par le biais de mon entreprise qui travaille avec des produits SOMFY. J'ai tenté une installation. J'ai donc créer un compte sur...Alexis il va falloir attendre l'avis d'un autre Expert ou d'un Yello car je ne maitrise pas assez cette alarme. Désolé. -
Camera outdoor problème détection
Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...Ok Serge. Soit vous attendez l'avis d'un Yello, sinon pour vous assurez qu'il n'y a pas un problème entre la caméra et le Link de Home Alarme, vous pouvez supprimer votre... -
Camera outdoor problème détection
Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...OK Serge. Dans l'application Somfy Protect vous pouvez redémarrer la caméra. Fait le pour que la caméra soit bien en phase avec l'application. Ensuite activer l'alarme... -
comment rajouter quelqu'un en invité ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une somfy door keeper, pour l'installation sur mon téléphone aucun soucis. Je voulais rajouter ma compagne, j'ai donc crée une clé...Bonsoir Adel Avec une petite vidéo ce sera plus facile. https://www.somfy.fr/assistance/videos/serrure-connectee-somfy#video/84g2YQRCxSE -
Comment faire marcher Camera Indoor avec un iPhone ?
Bonjour, J’ai un iPhone pour m’aider à installer mon système de protection Somfy. Tout est installé et tout marche sauf quand il s’agit de faire marcher ma Camera Indoor...Bonsoir JM Peut être que la vidéo est plus clair que la documentation https://www.youtube.com/watch?v=HZcyyYTosYY -
Home Keeper ne se connecte pas (voyant nuage rouge)
Bonjour, J'ai acquis une Home Keeper par le biais de mon entreprise qui travaille avec des produits SOMFY. J'ai tenté une installation. J'ai donc créer un compte sur...Bonsoir Alexis Vous avez essayez sur un autre port RJ45 de la Livebox ? -
Camera outdoor problème détection
Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...Bonsoir Serge La documentation indique 2.50m minimum. La dernière version de la documentation indique entre 2.40m et 2.60m optimum 2.50m A partir du moment ou vous la... -
Utilisation à distance Protexiom 400 ?
Bonjour, J'ai parcouru le forum mais je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème. J'ai une alarme Protexiom 400 de 2009 et depuis quelques mois je ne peux plus utiliser...Bonsoir Pascal je pense que vous n'avez pas droit aux ports 80 et 443 chez FREE Pour connaitre la plage de ports connectez vous sur votre compte FREE et regardez quelle pages... -
Message de Pile faible injustifié sur badge
Bonjour , J'ai un message de pile faible sur un badge alors que la pile est neuve . J'ai désinstallé et réinstallé le badge mais sans succès. C'est une Home Alarm intégral...Bonjour Jean-François Vous avez lancé un diagnostique pour que l'application se mette à jour ? Menu/Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les deux flèches enroulées... -
Alerte piles faibles injustifiées
Bonjour J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...Bonjour Jean-François Vous avez lancé un diagnostique pour l'application se mette à jour ? Menu/Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les deux flèches enroulées...
