JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 36616 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Alarme se désactive seule durant la nuit.
Bonjour aux membres de la communauté. Durant la nuit, il est arrivé à deux ou trois reprises, que mon alarme (activée en mode nuit), se désactive inopinément et seule...Bonjour Laurence Il faut réinitialiser le badge concerné en suivant la procédure ci jointe. -
Augmenter portée Badge mains libres
Bonjour, Je possède une Somfy one et un intellitag dans la pièce à vivre. Ainsi qu'une caméra outdoor vers mon parking. Mon problème est la portée médiocre des badges...Bonjour Adrien Le badge communique en Bluetooth et comme votre caméra est installée en extension de votre Somfy One, vous êtes en limite de portée. Le relais Somfy, ne permet... -
Badge Somfy Protect défaillant
Bonjour, j'ai un badge qui a consommé la pile très très rapidement, la led clignote et le fonctionnement est intermittent. L'autre fonctionne très bien. Que faire? Puis-je...Bonjour Tanguy L'un de bouton du badge est bloqué ou le badge a pris l'humidité. Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de... -
Impossibilité de couper l'alarme
Bonjour, L'alarme, comme tous les vendredi s'active automatiquement avec le calendrier et là impossible de la désactiver avec les applications de différents téléphones ni...Bonjour Quentin Rebootez votre Box internet et vérifiez après que le Link se reconnecte bien au WIFI (Led Fixe sur le Link) -
commande et délestage chauffe eau capteur de consommation Réf : 1822451 avec contrat EDF de base
Actuellement mon chauffe eau est branché sur la sortie 15 et 16 du délesteur avec linky en téléinformation. Mon contrat d'énergie est en HP/HC donc pas de soucis pour le moment...Y a de grande chance. En résumé, si on veux utilisez ce matériel sans HC/HP il faut gérer le chauffe eau en dehors. Je pense qu'il faut attendre l'avis d'un Yello sur ce point. -
changement de box et pas possible de reconnecter ma camera car l'appli me dit qu'elle appartient à un autre compte ?
bonjour..J'ai changer de box, je suis passé à orange...donc ma camera n'était plus accessible à distance.j'essai en la reinitialisant de la retrancher sur le wifi mais j'ai le...Bonjour Aldo Vous pouvez toujours essayer, y a pas de risque. -
box tahoma inactive depuis mise a jour?
Bonjour, depuis une mise a jour la semaine dernière , impossible de regler la temperature de mon thermostat sur le compte: Solution domotique inactive Code PIN...Bonsoir Christine Il faut resynchroniser votre Tahoma https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s -
Box internet ?
Bonjour, Je suis passer de l'ADSL à la fibre tout en restant chez Orange. Depuis IMPOSSIBLE de reconnecter ma caméra somfy one+. Je suis bien en WIFI sur mon teléphone. J'ai...Bonsoir Lionel A priori vous n'avez pas réinitialisé la caméra. Donc comme vous êtes toujours chez Orange et qu'il n'y a pas de différence entre l'ADSL et la FIBRE a par la... -
changement de box et pas possible de reconnecter ma camera car l'appli me dit qu'elle appartient à un autre compte ?
bonjour..J'ai changer de box, je suis passé à orange...donc ma camera n'était plus accessible à distance.j'essai en la reinitialisant de la retrancher sur le wifi mais j'ai le...Bonsoir Aldo En changeant de Box vous avez probablement obtenu une nouvelle adresse mail. Mais votre caméra est associée a l'adresse mail initial. Si vous voulez l'installer... -
Pourquoi il m'est impossible de faire un diagnostic somfy protect ?
Bonjour, Lorsque je lance le diagnostic de mon installation, j'ai un message : "une erreur est survenue, RECOMMENCER ". Blanc sur fond rouge en bas de l'application somfy...Ok Aimé. Attendez l'avis d'un Yello, car si vous avez ce message d'erreur a chaque ajout d'un élément le problème viens du Link. Postez ici le N° MAC du Link
