Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Intellitag qui n'est pas détecté

    Bonjour, Suite à une tentative d'effraction ou mon intellitag a bien déclenché mon alarme, j'ai du changer la fenêtre et j'ai essayé de repositionner mon capteur. Je me suis...
    Sophie J.
    Sophie J.

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    Bonjour Sophie Première chose a faire c'est une pile neuve. Ensuite la procédure est bien de supprimer l'intellitag des équipements et de recommencer l'installation. C'est à...
  • HomeKit et Somfy, vraiment ?

    Bonjour à tous, Alors nous y voilà, je vais enfin pouvoir me passer de Homebridge (absolument génial) et avoir un lien direct entre Tahoma et HomeKit (maison), depuis la...
    Jérém
    Jérém

    Jérém

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    JACKY M.
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    Bonjour Il y a une autre discussion sur le sujet avec des précisions des Yellos. Si ça peut vous aider https://forum.somfy.fr/questions/2530921-appairage-homekit
  • Compatibilité Tahoma/Hitachi?

    Bonjour Je pense installer une Pompe à Chaleur Hitachi Yutaki M en remplacement de mon ancienne PAP de marque Airwell. Je prévois de garder mon thermostat filaire Somfy. Puis...
    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

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    Bonjour Christian Dans un premier temps regardez dans le configurateur de chauffage de Somfy https://trouvermasolutiondechauffage.somfy...
  • Durée de vie Piles Alarme Protexiom ?

    Bonjour, Alarme Protexiom Ultimate GSM achetée le 18 mai 2018. Messages piles faibles clavier LCD, sirène ext, contacteur de porte , etc... le 28/11/2020 soit après 2ans et...
    Michel L.
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    Bonsoir Michel Regardez à l'arrière de vos pile la date de fabrication. De plus V-Rod a raison, une pile tant que vous ne la connectez pas elle se décharge très peu voir pas...
  • Dongle EnOcean et Zwave sur Tahoma V2?

    Bonjour J'ai une Tahoma v2 avec une clé Zwave Est il possible de rajouter un dongle EnOcean avec un petit hub usb pour avoir ces 2 clefs en meme temps ? Merci
    thierry P.
    thierry P.

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    Bonjour Thierry Le post ci dessous répond a votre question https://forum.somfy.fr/questions/938130-switch-usb-tahoma
  • Pourquoi ma cam outdoor n’apparaît pas dans mes équipements ?

    Bonjour, Lors de l’installation de ma camera outdoor, au moment où j’essaye de la connecter à mon alarme, un message me dit qu’elle est déjà installé et qu’il faut la...
    Remy B.
    Remy B.

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    Bonjour Rémy Votre question est ambiguë Vous avez installé la caméra et vous souhaitez l'ajouter à votre Alarme (Quelle alarme) Ou vous n'arrivez pas a installer la caméra...
  • Problèmes avec l'intellitag

    Bonjour / question adressée au SAV Somfy. Je dispose du système Somfy sécurité depuis au moins 3 ans, j'ai d'ailleurs oublié la date exacte de l'installation tant le système...
    jean-Bernard M.
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    Jean-Bernard, il faut rester sur le post initial en cliquant sur le bouton orange "Répondre..." Dans la documentation de l'Intellitag il est écrit qu'il faut l'éloigner des...
  • Défaillance Somfy

    Bonjour, J'ai installé un visiophone Somfy v300. Tout fonctionne parfaitement sauf la sonnette. En effet, après un appui sur la platine extérieur la platine clignote mais aucune...
    Fabien D.
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    Parfais Fabien, plus qu'a attendre la prise en compte de votre demande de SAV par un Yello
  • Défaillance Somfy

    Bonjour, J'ai installé un visiophone Somfy v300. Tout fonctionne parfaitement sauf la sonnette. En effet, après un appui sur la platine extérieur la platine clignote mais aucune...
    Fabien D.
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    Bonjour Fabien Dans tous les tests que vous avez fait, avez vous déposé la platine de rue pour la brancher sur la platine intérieure avec 2 fils court. Si là ça marche pas...
  • Problèmes avec l'intellitag

    Bonjour / question adressée au SAV Somfy. Je dispose du système Somfy sécurité depuis au moins 3 ans, j'ai d'ailleurs oublié la date exacte de l'installation tant le système...
    jean-Bernard M.
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    Bonjour Jean-Bernard Je suis surpris que votre intellitag commence juste à déclencher à tord. Les Intellitags dysfonctionne quand ils sont posés sur une plaque d'acier. C'est...
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