Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à un problème de connexion et plusieurs essais de reconnections j’ai supprimé tous les équipements. Le problème c’est que je n’arrive plus à connecter le link...
Bonjour Anthony.
Vous avez essayez avec un partage de WIFI en utilisant deux smartphones ?
Après comme il s'agit d'une Freebox Pop qui dispose d'un WIFI amélioré, vous...
Bonjour,
J'ai réussi avec pas mal de soucis a installé et paramétrer mon installation mais le problème actuellement c'est que la box perd la connexion Wi-Fi en boucle , je...
Bonjour Florian
En attendant le retour du ticket ouvert par Somfy, je vous propose un dernier test compte tenu des technologies embarquées dans la Pop.
Vous pouvez créer...
Bonjour,
Je ne trouve pas comment avoir plusieurs utilisateurs sur la même box Connexoon :-(
Nous sommes plusieurs chez moi et je souhaite que tous le monde puisse avoir son...
Bonsoir Marc.
Même si je suis tagué Expert je n'en suis pas moins qu'un utilisateur comme vous de solution Somfy.
De ce fait je n'ai aucune idée de l'évolution du plan produit.
Bonjour,
Après avoir perdu le wifi à la maison , j'ai voulu refaire la connexion de mon link et je bloque toujours au même endroit. " connexion cloud somfy "
Pourtant l'année...
Bruno votre Wifi est mal configuré.
Vous avez des caractères spéciaux ou des espaces dans le SSID ou la Clé WIFI
Reprenez le paramétrage de box avec les informations dans le...
Bonjour,
Apres plusieurs années d'utilisation de mon 'alarme HOME alarme, mon système demande le changement des piles de tous mes IntelliTAGs.
Je suis la procédure de...
Arnaud vérifiez que vous avez bien la dernière version de Somfy Protect sur votre Smartphone
Android et Ios : 4.0.1
Si ce n'est pas le cas mettez à jour votre smartphone...
Bonjour,
Après avoir perdu le wifi à la maison , j'ai voulu refaire la connexion de mon link et je bloque toujours au même endroit. " connexion cloud somfy "
Pourtant l'année...
Bonsoir Bruno.
Règle d'or pour tout appareil qui perd le WIFI on ne le réinitialise pas. On commence par rebooter la box internet même si d'autres matériels connectés a coté...
Bonjour,
Apres plusieurs années d'utilisation de mon 'alarme HOME alarme, mon système demande le changement des piles de tous mes IntelliTAGs.
Je suis la procédure de...
Entièrement d'accord avec toi Guillaume d'autant plus qu'on vient de passer à la version 4 de Somfy Protect.
Pour éviter tous problèmes d'ailleurs, j'ai déconnecté...
Bonjour,
je dispose de l adresse ip de ma centrale, mais quand je tape l adresse sur le pc qui est connecté sur le même réseau que la centrale, je n accède pas à l interface...
Pas de problème Elena.
Pour trouver l'info, c'est facile, j'ai regardé la vidéo d'utilisation sur Youtube, et après je connais Somfy Protect et je sais comment il marche.
Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l'installer chez un ami. ( à noter j'ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l'a enregistrée sous...
Bonjour,
Apres plusieurs années d'utilisation de mon 'alarme HOME alarme, mon système demande le changement des piles de tous mes IntelliTAGs.
Je suis la procédure de...
A OK Guillaume.
Non effectivement ce n'est pas le lien vers la discussion qui portait justement sur ce problème de pile. Ca n'apporterais pas grand chose à Arnaud, car bien...