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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès interface alarme en local impossible

Bonjour,
je dispose de l adresse ip de ma centrale, mais quand je tape l adresse sur le pc qui est connecté sur le même réseau que la centrale, je n accède pas à l interface alarme.
Je précise que quand je fais un Ping de l adresse ip de la centrale ça fonctionne bien.
Pouvez-vous m aider ?
Merci,

Elena R.
Elena R.

Elena R.

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    Bonjour merci pour vitre aide, non j ai impossible d’ouvrir la page, ce site est inaccessible, 192.168.0.31 n’autorise pas la connexion.

    Elena R.
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    Non je confirme mon adresse ip attribuée est bien 31 à la fin.

    Elena R.
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    Si ça peux aider dans nom d’hôte j ai la valeur : hostname

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Elena
    Normalement le nom de l'alarme est ALARMESOMFY
    Si vous avez 'hostname' soit vous avez changé dans l'interface de la centrale soit il y a un problème d'adressage dans votre box internet.

    Rebooter votre Box internet pour qu'elle remette ses adresses à jour.

    Avant vous pouvez essayez de cliquer sur le lien ci dessous
    http://ALARMESOMFY

    Elena R.
    Elena R.

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    Oui quand je voyais dans les forums que par défaut c était alarmesomfy, j ai trouvé un peu bizarre que chez moi il attribuait hostname tout seul.

    Quand je clique sur le lien en dessous j ai la même chose que l adresse ip « ce site est inaccessible »

    Elena R.
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    Alors j ai rebooté la box, j ai changé le câble ethernet (par acquis de conscience :D ) mais je vois bien que le Ping fonctionne.

    J ai regardé la nouvelle attribution d ip et hostname, même résultat...

    J ai essayé http://hostname et même résultat aussi site inaccessible.

    Elena R.
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    Non je n ai pas cette erreur en https mais j ai toujours ERR_CONNECTION_REFUSED avec le site inaccessible

    Merci

    Elena R.
    Elena R.

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    Vous pouvez m’indiquer comment réinitialiser le boîtier IP, s’il vous plaît ?
    Aussi je me demande si toute la configuration que j ai fait en amont avec le matériel et utilisateurs ajoutés sera sauvegardée ?

    Elena R.
    Elena R.

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    Merci ! Je vous tiens au courant.

    Elena R.
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    C est normal que je n ai pas de bouton IP ? J ai PROG et IO
    Mais IP que ne trouve pas.

    Elena R.
    Elena R.

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    Mince le problème c est que pour les photos le forum les met en miniature, on voit pas grand chose. J essaie de trouver un lien

    Elena R.
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    C est fou, je ne trouve pas. C est la Centrale/transmetteur Home Keeper SOMFY

    Elena R.
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    Ahah j ai trouvé via un lien pour vous envoyer l image !
    https://ibb.co/rkZxYVj

    Par contre je vois que pas mal de gens on le même problème que moi. Mais personne n’a donné la suite ...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Elena

    Je vous conseille dans un premier temps de remplacer les 4 piles LR20 de la centrale par des piles de marque.

    Bonne journée !

    Elena R.
    Elena R.

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    Oh c était les piles qu il y avait dans le carton avec la centrale.

    JACKY M.

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    Elena la Home Keeper ne se pilote qu'avec Somfy Protect sur Smartphone.
    Il n'y a pas d'accès via le PC comme une Protexiom.

    Elena R.
    Elena R.

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    @Jacky mille merci, mais tu as trouvé où l information ?

    Merci à tous pour votre temps.
    Au moins on a avancé ! Pour info j avais quand même changé les piles

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pas de problème Elena.

    Pour trouver l'info, c'est facile, j'ai regardé la vidéo d'utilisation sur Youtube, et après je connais Somfy Protect et je sais comment il marche.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Vus les échanges au dessus, ça aurait dû me faire "tilt", mais mon premier réflexe dans le cas d'un dysfonctionnement sur une alarme à piles.... c'est .... changer les piles !

    Bonne journée !

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