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Question en attente de réponse

Accès interface alarme en local impossible

Bonjour,
je dispose de l adresse ip de ma centrale, mais quand je tape l adresse sur le pc qui est connecté sur le même réseau que la centrale, je n accède pas à l interface alarme.
Je précise que quand je fais un Ping de l adresse ip de la centrale ça fonctionne bien.
Pouvez-vous m aider ?
Merci,

Elena R.
Elena R.

Elena R.

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    Bonjour Elena,

    Avez-vous un message d'erreur ou une interface qui semble "cassée" comme ceci : https://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme ?

    Elena R.
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    Bonjour merci pour vitre aide, non j ai impossible d’ouvrir la page, ce site est inaccessible, 192.168.0.31 n’autorise pas la connexion.

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Elena,

    Si vous IP est 192.168.0.3 et non 31, cela signifie que votre alarme n'a pas d'adresse IP.

    Il faut vérifier le câblage, changer éventuellement de prise RJ45 et si rien ne fonctionne réinitialiser le boîtier IP.

    Elena R.
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    Non je confirme mon adresse ip attribuée est bien 31 à la fin.

    Elena R.
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    Si ça peux aider dans nom d’hôte j ai la valeur : hostname

    JACKY M.

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    Bonjour Elena
    Normalement le nom de l'alarme est ALARMESOMFY
    Si vous avez 'hostname' soit vous avez changé dans l'interface de la centrale soit il y a un problème d'adressage dans votre box internet.

    Rebooter votre Box internet pour qu'elle remette ses adresses à jour.

    Avant vous pouvez essayez de cliquer sur le lien ci dessous
    http://ALARMESOMFY

    Elena R.
    Elena R.

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    Oui quand je voyais dans les forums que par défaut c était alarmesomfy, j ai trouvé un peu bizarre que chez moi il attribuait hostname tout seul.

    Quand je clique sur le lien en dessous j ai la même chose que l adresse ip « ce site est inaccessible »

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Elena,

    ça vous donne quel résultat http://hostname ?

    Elena R.
    Elena R.

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    Alors j ai rebooté la box, j ai changé le câble ethernet (par acquis de conscience :D ) mais je vois bien que le Ping fonctionne.

    J ai regardé la nouvelle attribution d ip et hostname, même résultat...

    J ai essayé http://hostname et même résultat aussi site inaccessible.

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Elena,

    est-ce qu'en https, vous arrivez à une erreur de type CYPHER-MISMATCH ?

    Elena R.
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    Non je n ai pas cette erreur en https mais j ai toujours ERR_CONNECTION_REFUSED avec le site inaccessible

    Merci

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Elena,

    il vous reste à réinitialiser le boîtier IP avant de conclure à un problème sur votre alarme.

    Elena R.
    Elena R.

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    Vous pouvez m’indiquer comment réinitialiser le boîtier IP, s’il vous plaît ?
    Aussi je me demande si toute la configuration que j ai fait en amont avec le matériel et utilisateurs ajoutés sera sauvegardée ?

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Merci ! Je vous tiens au courant.

    Elena R.
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    C est normal que je n ai pas de bouton IP ? J ai PROG et IO
    Mais IP que ne trouve pas.

    Elena R.
    Elena R.

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    Elena,

    Si ça ne ressemble pas à la vidéo, mettez une photo.

    Comme je n'ai pas cette alarme, j'atteins ma limite de compétence.

    Elena R.
    Elena R.

    Elena R.

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    Mince le problème c est que pour les photos le forum les met en miniature, on voit pas grand chose. J essaie de trouver un lien

    Elena R.
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    C est fou, je ne trouve pas. C est la Centrale/transmetteur Home Keeper SOMFY

    Elena R.
    Elena R.

    Elena R.

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    Ahah j ai trouvé via un lien pour vous envoyer l image !
    https://ibb.co/rkZxYVj

    Par contre je vois que pas mal de gens on le même problème que moi. Mais personne n’a donné la suite ...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Elena

    Je vous conseille dans un premier temps de remplacer les 4 piles LR20 de la centrale par des piles de marque.

    Bonne journée !

    Elena R.
    Elena R.

    Elena R.

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    Oh c était les piles qu il y avait dans le carton avec la centrale.

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Elena la Home Keeper ne se pilote qu'avec Somfy Protect sur Smartphone.
    Il n'y a pas d'accès via le PC comme une Protexiom.

    Elena R.
    Elena R.

    Elena R.

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    @Jacky mille merci, mais tu as trouvé où l information ?

    Merci à tous pour votre temps.
    Au moins on a avancé ! Pour info j avais quand même changé les piles

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pas de problème Elena.

    Pour trouver l'info, c'est facile, j'ai regardé la vidéo d'utilisation sur Youtube, et après je connais Somfy Protect et je sais comment il marche.

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Elena,

    Par curiosité, comment vous est venu l'idée de vous connecter via un navigateur ?

    Ce n'est pas clairement indiqué de télécharger l'application SomfyProtect ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Vus les échanges au dessus, ça aurait dû me faire "tilt", mais mon premier réflexe dans le cas d'un dysfonctionnement sur une alarme à piles.... c'est .... changer les piles !

    Bonne journée !

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