Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J ai changé ma box. Et je n arrive plus a installé mon Link.
Peut être faut il le réinitialiser. Mais meme ca je n y arrive pas. Je suis bloquée. Pouvez vous le...
Bonjour
Si tu as changer de box tu as juste besoin de changer de WIFI
Dans ce cas voici la vidéo explicative
https://www.youtube.com/watch?v=rL29xmIsN1M
Si tu veux...
Bonjour
J ai coupé le wifi de mon domicile et déclenche l alarme et alors que mon numéro de téléphone est bien renseigné je n ai pas été prévenue ma sms .
Est ce quelqu’un un...
Si ton WIFI est bien activé ( Dans ce cas la diode du Link est de couleur bleu et fixe ) et que tu as bien créer un compte avec ton adresse mail chez Somfy il n'y a aucune...
Bonjour
J ai coupé le wifi de mon domicile et déclenche l alarme et alors que mon numéro de téléphone est bien renseigné je n ai pas été prévenue ma sms .
Est ce quelqu’un un...
Ca fonctionne si le Wifi est allumé.
On reçoit des SMS chaque fois qu'on active l'alarm, chaque fois qu'on la désactive, quand on oublit de l'activer et qu'on quite la maison...
Bonjour,
Je suis à mon domicile full IO avec une tahoma pour commander le tout (volets, portail et garage). Tout marche impec.
L'étape suivante est la volonté d'avoir une...
Bonjour Jérémy
La réponse est pratiquement dans ta description.
La One+ a une sirène intégrée alors que l'indoor n'en as pas.
En résumé, si on neutralise ta sirène...
Bonjour
J ai coupé le wifi de mon domicile et déclenche l alarme et alors que mon numéro de téléphone est bien renseigné je n ai pas été prévenue ma sms .
Est ce quelqu’un un...
Bonjour
Si tu coupe ton Wifi l'alarme continue de fonctionner en local mais ne peut pas communiquer avec l'extérieur.
Pour éviter ce problème SOMFY propose l'option...
Bonjour
L'autoprotection de ma sirène extérieure est trop sensible. Je suis obligé de la désactiver pour éviter les déclanchements intempestifs.
Pouvez vous baisser la...
Bonjour,
Le link perd le wifi quand l'alarme est activée alors que le wifi est activé puisqu'on l'utilise et que le reste de la domotique fonctionne : volet somfy par exemple...
Bonsoir Grosse
Sur l'application Somfy quand vous regarder le Link dans les équipements il a bien les 3 arcs de cercle en noir ?
Si c'est le cas il faut chercher du coté de la...
Bonjour
L'autoprotection de ma sirène extérieure est trop sensible. Je suis obligé de la désactiver pour éviter les déclanchements intempestifs.
Pouvez vous baisser la...
Bonjour,
Le link perd le wifi quand l'alarme est activée alors que le wifi est activé puisqu'on l'utilise et que le reste de la domotique fonctionne : volet somfy par exemple...
Bonjour Grosse.
Le link a l'avantage de s'installer facilement car il suffit de le brancher sur une prise de courant. Hors les prises de courants sont généralement à 20cm du...
Bonjour,
Avant de me lancer dans l'achat d'un system Home Alarm, j'aurai quelques questions à vous poser.
Pour information il s'agit d'équiper une maison d'environ 130m2...
Bonjour Julien
Compte tenu de la description de ta maison la configuration la plus efficace c'est une camera outdoor devant, une caméra outdoor derrière et une One+ avec...