Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,depuis 24h ma somfy one ne fonctionne plus. J'ai voulu la réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas. elle n'est pas non plus reconnu dans l'application.
Le...
Bonsoir Olivier
La ONE est alimenté par un transfo de téléphone portable type Android.
Pouvez vous brancher un smartphone à la place de la caméra pour voir s'il charge et...
Bonjour,
Je viens de passer de l'adsl a la livebox5. Mon systeme protexiom ne fonctionne plus pour la connexion a distance. J'ai bien réalisé la procédure demandée par somfy...
Bonsoir Charles
Pouvez vous poster un copie de l'écran de paramétrage Réseau de la centrale d'alarme.
Dans la copie d'écran de l'ouverture des ports, il y a une erreur dans...
Bonjour,
Mon alarme a tout juste 3 ans, et je viens de m’apercevoir, à la suite d’une panne électrique, que le link s’éteint immédiatement une fois l’alimentation coupée, j’ai...
Bonsoir José.
La batterie est HS. Pour la durée c'est 5 ans, mais vous ne pouvez pas savoir à quelle date le Link a été produit. Il a peut être réellement 5 ans.
Postez le N°...
Bonjour,
Je suis déjà équipé d’une alarme + TaHoma dans ma maison. Je souhaite protéger mon garage par une alarme qui ce situe à environ 50 mètre de ma maison. Je cherche la...
Bonsoir Jean-Charles.
Comme je vous ai dit, 200m sur le papier, déjà 60m derrière un mur en agglo j'aurais pas parié un copeck la dessus.
Vous êtes bon pour amener le Wifi...
Bonjour,
j'avais posé une question il y a longtemps.. je me suis remis sur le sujet. j'ai réinitialisé ma box et changé également de FAI. Tout fonctionne sauf l'accès à...
Bonjour Bastien
Votre plage de port est de 32768 jusqu'à 49151
Ce n'est pas la peine d'en ouvrir en dehors de cette plage ça ne marchera pas.
Vous avez choisi 41080 et...
bonjour, je n'arrive plus à installer mon link après un changement d'opérateur fibre. j'ai pourtant bien supprimer le link de l'ancienne installation, rien ne marche. n° link...
Bonjour,
J'ai accès à la phase du secteur en amont de l'interrupteur du luminaire. La caméra sera donc alimentée en permanence et elle pourra elle-même commander le luminaire...
Bonjour Pierre
Votre analyse est bonne et le schéma fonctionnel, mais il est impossible de savoir si la caméra accepte de recevoir le 220V sur sa borne de sortie lampe sans...
Bonjour,
J'ai récemment commander le pack Maison du service ilo Somfy. J'attends que ce dernier arrive.
En attendant, j'ai parcouru plus en profondeur le site de ilo et...
Bonjour Nicolas.
Votre analyse est la bonne. Ilo by Somfy s'appuie sur le package Home Alarme qui ne nécessite aucune modification sur la box comme l'ouverture des ports.
Je...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour Pascal
Suite à un problème similaire sur un autre post.
Connectez vous sur votre compte FREE sur internet.
https://subscribe.free.fr/login/
Puis aller dans la...
Bonjour,
J'essaie de configurer ma Tahoma dans mon nouveau logement, mais il semblerait que la box soit déjà installée et donc impossible pour moi d'aller plus loin...
Bonjour Olivier
Non il faut juste attendre. Les délais sont fonction du nombre de demandes. Les Yellos répondent sur tous les sujets, ils ne sont pas dédiés.