Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Apres une mise à jour FREE en système de wpa2 je n'arrive plus à piloter mon alarme à distance à partir de mon téléphone, avez vous une astuce
Merci
M DEMARQUE
Bonjour Jean-Marc
WPA2 concerne le WIFI et l'alarme Protexiom utilise une connexion par câble RJ45.
Votre problème ne vient pas du WPA2.
Par contre si cette mise à jour a...
Bonjour,
Mon alarme fonctionne depuis plus d'un an sans problème, mais depuis la semaine dernière je n'arrive plus a me connecter à l'application et mon détecteur de mouvement...
Bonjour,
J ai acheter il y a peu un thermostat somfy v2 ( je n' ai jusque là eu aucun problème mais depuis quelque jours le thermostat affiche hors de portée radio, vérifier qu...
Alan le matériel Somfy n'est pas fait pour fonctionner avec des piles rechargeables.
Une pile rechargeable ne fait que 1,2v au lieu de 1,5v pour une pile classique.
Comme il...
Bonjour,
Mon alarme fonctionne depuis plus d'un an sans problème, mais depuis la semaine dernière je n'arrive plus a me connecter à l'application et mon détecteur de mouvement...
Vincent l'adresse IP me semble tout a fait correcte.
Vous devriez la voir sur la Livebox.
Changé de câble RJ45 ou au minimum changé de prise RJ45 derrière la box internet.
Bonjour,
J'essaie de configurer ma Tahoma dans mon nouveau logement, mais il semblerait que la box soit déjà installée et donc impossible pour moi d'aller plus loin...
Bonjour,
Mon alarme fonctionne depuis plus d'un an sans problème, mais depuis la semaine dernière je n'arrive plus a me connecter à l'application et mon détecteur de mouvement...
Bonjour,
J ai acheter il y a peu un thermostat somfy v2 ( je n' ai jusque là eu aucun problème mais depuis quelque jours le thermostat affiche hors de portée radio, vérifier qu...
Bonjour, La connexion sans fil avec le relais radio de l'entrée, ou de la sirène ne fonctionne plus correctement. Ou il m'est dit que l'alimentation secteur du relais radio de...
Bonjour Didier
Le relais Radio fonctionne sur les mêmes fréquences que les accessoires de l'alarme.
Si vous avez plus d'un mur en béton entre le Link et le relais, il ne...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Pascal vous me dites que vos codes marche plus. Je vous donne la procédure pour refaire les codes.
Maintenant vous pouvez attendre un autre avis. Je ne suis pas un grand...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...