JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème avec les piles de la sirène intérieure
Bonjour, Je reçois régulièrement des notifications de l'application Somfy Protect m'indiquant que les piles de ma sirène intérieure sont faibles. Cependant, le niveau de...Bonjour Sébastien La jauge dans l'application est erronée. Changer les piles n'attendez pas, sinon la sirène va se bloquer. -
comment réussir à connecter les 3 cameras après vérification des prérequis ?
Bonjour à tous, Quelle déception, mais ou est donc le problème ? Maison individuelle 3 caméras 2 outdoor 1 indoor somfy protect sur iPad, iPhone 4G sous OS 14.3 même combat...Bonjour Bertrand Somfy Protect ne fonctionnant que sur Smartphone ou Tablette, je pense que sur Mac book et Mac air vous utilisez HomeKit pour tenter de voir les images de la... -
La camera indoor ne s appareille pas
Bonjour je viens d acheter un kit somfy home alarm video plus mais je n arrive pas a connecter la camera ni avec mon ipad ni avec mon iphone. J ai la fibre de bouygue . J ai...Bonsoir Sophie Pour savoir si la caméra a un problème mettez votre Iphone en partage de connexion pour créer un nouveau wifi. Connectez votre tablette sur ce nouveau Wifi et... -
Application security system https ?
Bonjour, Je ne parviens pas sur l'application Security System en mode distance à me connecter à mon alarme protexiom en https alors que le http fonctionne. J'ai bien *...Bonsoir Stéphane Si vous êtes chez FREE il faut commencer par aller demander une adresse IP Full Stack. https://somfy.engagement.dimelo... -
Nouveau link
Bonjour MON installation était défectueuse car le link avait un défaut. Somfy demande de le renvoyer et m'en adresse un neuf. Quand je veux supprimer l'ancien link de l'appli...Bonsoir Pierre Postez l'adresse MAC du Link à supprimer pour qu'un Yello puisse vous aidez. -
Impossible de se connecter sur adresse IP
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom. Depuis que j'ai changé ma box de Free vers Orange, impossible de se connecter à l'adresse IP donnée sur le clavier LCD(192.168.0.221)...Bonsoir Grégory De mémoire dans la procédure quand votre centrale a obtenue une nouvelle adresse IP il faut la modifier pour qu'elle se termine dans les 200 afin qu'elle ne... -
Equipements hors portée radio suite à une mise à jour
Bonjour, Suite à une mise à jour de la Box Tahoma (2020.7.4-7), mes équipements sont tous "hors portée radio". Le problème persiste depuis plus d'une semaine malgré...Bonsoir Xavier Si vous avez des points d'exclamations sur vos icones, le problème provient d'une micro coupure électrique qui a mis vos équipements en mode programmation. Dans... -
Badge home alarm défectueux
Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...Bonsoir Jérôme. Vous pouvez essayer de le réinitialiser avc la procédure ci jointe. Si ça ne fonctionne pas revenez sur le post pour l'indiquer -
Accès impossible à l'interface web alarme SOMFY
Bonjour, Ma soeur a acheté récemment une maison équipée d'une Alarme Protexiom Somfy ainsi que que de nombreux modules : détecteurs de présences, d'ouverture de...Jean-Baptiste si l'adresse ne change pas c'est que le module ne communique plus. Vous avez testez le câble RJ45, le module est bien alimenté et les interrogation du clavier...
