Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
N'arrivant plus à me connecter de mon tel sur l'alarme, j'ai regardé si l'adresse IP de ma centrale n'avait pas changé (non!), j'ai redémarré suivant la procédure...
Bonjour Ludo L.
Visiblement tu as le même problème que la dernière fois.
Comme ça touche tous les terminaux que tu utilises, j'ai besoin d'une précision : Ton PC il est...
Bonjour, je possède une alarme Somfy protect l’application me demandais de changer les piles de ma sirène intérieur .
Après changement la sirène ne redémarre pas
Quelle est...
Bonjour,
Je n’arrive pas à réinstaller ma camera indoor ayant le n° B0411D2A29E6 AGJE et je tombe toujours sur le message d’erreur « cette caméra a déjà été installée. Pour...
Victor, après recherche sur le Forum, je pense qu'il faut te reconnecter sur ton ancien compte avec l'application smartphone pour supprimer la totalité de l'installation.
Dans...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom Somfy . Quand je mets en alarme la zone B cela ne fonctionne pas .
Tout les éléments de l'alarme sont au vert , j'ai un retour sur mon...
Bonjour daniel C.
Pour savoir si le problème vient de l'alarme ou de la télécommande qui devrait activer ta zone B il n'y a qu'une solution c'est d'enlever la télécommande de...
Bonjour Guillaume V.
Ci joint le lien vers les manuels d'installation de la centrale
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200304977-Notice-Centrale-HC2-FO0103-...
Bonjour,
Je n’arrive pas à réinstaller ma camera indoor ayant le n° B0411D2A29E6 AGJE et je tombe toujours sur le message d’erreur « cette caméra a déjà été installée. Pour...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à ma centrale à distance, alors que j'y arrivais il y a à peu près 1 mois ...
J'ai vérifié la config de ma box domotique
Merci
Bonsoir jc
Si tu n'as rien changé, essaie de rebooter ta box internet.
Au passage vérifie que les ports de la box internet n'ont pas été modifiés ou écraser par une autre...
Bonjour, je possède une alarme Somfy protect l’application me demandais de changer les piles de ma sirène intérieur .
Après changement la sirène ne redémarre pas
Quelle est...
Bonsoir Alexis B.
Il n'y a rien de particulier a faire.
Essai d'enlever les piles pendant une quinzaine de minutes pour réinitialiser la Sirène.
Ensuite supprime la sirène...
nous avons un souci avec le matériel Somfy et l'application.
Nous avons changer d'opérateur Internet nous essayons de reconnecter le link mais il ne veut pas le reconnaître...
Bonjour Severine B.
Il faut appliquer la procédure de changement de Wifi mais après avoir appliqué les prérequis sur la nouvelle box
https://www.youtube.com/watch?v...