Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 2 badges.
Nous avons des problèmes récurents avec les capots des badges qui se détachent souvent entrainant la perte de piles...
Bonjour,
J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...
Matthieu, le Wifi a toujours été difficile a gérer dès qu'on est en extérieur.
La dernière personne que j'ai dépanné sur le même problème à finit par mettre la caméra a coté de...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack Somfy Protect.
Au moment de l'installation, je télécharge l'application Somfy protect, je configure mon compte et ma maison...
Bonjour,
Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019)
A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...
Bonjour,
Depuis une semaine environ, j'ai des soucis avec 1 des 2 indoor caméras de mon installation Home Alarm.
J'ai des messages d'alerte dans l'app Somfy Protect...
Bonjour,
J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...
Matthieu le DLM ne garantie pas le débit le plus élevé mais la qualité des données transmises.
En résumé quand il y a des pertes d'informations sur la ligne il réduit le débit...
Bonjour,
J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...
Matthieu dans une précédente réponse je vous ai indiqué qu'Orange utilise un outil appelé DLM (Dynamic Line Manager) qui a une action directe sur le débit de votre ligne en...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Bonjour Jean
Qu'il soit dans votre poche ou à la maison, le badge est toujours actif en Bluetooth par rapport au Link pour savoir qui est là ou qui est sortie.
Seule les...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack Somfy Protect.
Au moment de l'installation, je télécharge l'application Somfy protect, je configure mon compte et ma maison...
Arnaud il n'y a aucun port a ouvrir avec Somfy Protect car tout ce passe sur les serveurs de Somfy.
Aller dans les paramètres WIFI du Smarphone et sur le Wifi de votre...