Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Ma caméra s est soudain affichée Indisponible sur l application. J ai voulu la reinitialiser mais impossible de la réinstaller, l application ne la trouvait pas sur le...
Bonjour,
L’accès à ma centrale Protexiom fonctionne parfaitement via l’IP publique en 4G ou lorsque que je suis en wifi chez moi.
Les ports 80 et 443 sont ouverts et...
J'ai oublié, comme la mémoire de votre module est corrompue il faut décocher la case accès a distance sinon vous allez avoir des erreurs de communication sur l'application...
Bonjour,
Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j'ai remplacé la pile mais le signal n'est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s'était mis à jour.
J'ai...
J'ai les mêmes et ils ont 8 ans.
Il y a deux versions de firmware 57.1.0 et 4.0.0
La version 4.0.0 est la plus répandue
Pour le SAV poster le N° MAC du Link et attendez...
Bonjour,
L’accès à ma centrale Protexiom fonctionne parfaitement via l’IP publique en 4G ou lorsque que je suis en wifi chez moi.
Les ports 80 et 443 sont ouverts et...
Votre nom de domaine est corrompu. Le "f" de Somfy est transformé en "n"
Vous ne pouvez plus utiliser le serveur DNS de Somfy, il n'y a plus que ma solution qui fonctionne...
Bonjour,
Depuis quelques jours mes commandes envoyées depuis mon tél Android sur mes volets roulants somfy rts ainsi que 2 bso ne fonctionnent plus.
J'avais aussi programmé 2...
Bonjour
Pour perdre une connexion type RTS il faut une sacré perturbation radio.
La tahoma doit être a au moins 1 m de la box internet.
Pour savoir si la box est en...
Bonjour,
Je n ai plus d'accès a l'adresse mail d'installation de ma TAHOMA de plus jai oublié mon mot de passe je voudrais changer l'adresse mail pour pouvoir me reconnecter a...
Bonjour,
je suis a 400km du lieu ou sont intalles 7 volets solaires
Jusqu'à présent pas de problèmes et ce matin les volets rencontrent des problèmes. rien ne coince d'après...
Bonjour Marc
La mise a jour n'a pas encore eu lieu et vous pouvez l'interdire dans Tahoma By Somfy en allant dans
Configuration de l'installation
Box
Mise a jour de la box...
Bonjour
Depuis l’installation des volets Somfy RS100 IO avec box Tahoma Switch le 19/12/2025, mon alarme delta dore CS8000 à des déclenchements chaque jour entre 2h30 et 5h30...
Bonjour laurent
Votre post est intéressant a plus d'un titre.
Votre alarme utilise la même fréquence que Somfy 868.95Mhz.
Cette technologie utilise une clé de sécurité et il...
Bonjour,
Lorsque je pars en vacances et que j'active l'alarme Home Alarm Essential que je souhaite 24h/24 je reçois chaque jour une notification à 8h ou parfois vers 5h45...